30 天退貨政策

我們保證產品品質，並提供 30 天退貨政策。如果您出於任何原因需要退貨，請在收到商品後 30 天內啟動流程。

退貨條件

該商品必須處於原始、未使用和未磨損的狀態。應使用原包裝退回。

退貨流程

如需申請退貨，請透過電子郵件與我們聯絡：contact@tytlprints.com。我們將為您提供獨特的退貨編號，以便我們的倉庫經理能夠快速找到您的退貨訂單。您可以將包含退貨代碼的收貨地址填寫至物流表格中，並將物品退回至我公司倉庫地址
收件人：tytlprints+“回傳碼”
地址1：139號水利大廈5001室
地址2：小店平陽路街道南內環
城市: 太原市
國/省: 山西省
郵遞區號：030000
國家：中國

為了保護您的利益，我們建議使用追蹤郵件服務。對於與包裹遺失或損壞相關的任何問題，我們不承擔任何責任。

非品質問題退貨

對於與產品品質無關的退貨（例如您不再喜歡數位油畫套件的圖案，或者您原本打算將其送給朋友但收到產品後改變了計劃等），為了給顧客提供良好的購物體驗保障，除了全額退款外，我們還願意承擔您將貨物退回我們倉庫所產生的物流費用50%。另50%的退貨貨物流費用需要您負擔。

如果您對退貨有疑問，請隨時透過 contact@tytlprints.com 與我們聯繫。

損壞和問題

收到您的訂單後，請仔細檢查物品。如果畫框、畫布、畫筆或顏料有任何缺陷，或者您收到與您訂購的圖案不符的錯誤商品，請立即聯絡我們以獲得及時解決方案。

如果您收到的 DIY 數位油漆套件有製造缺陷或在運輸途中損壞，我們將提供全額退款並承擔所有退貨貨物流費用。

產品檢驗及驗收須知

我們了解您對所購買商品的品質和誠信抱有很高的期望。為了確保您在收貨時能享受到最好的購物體驗，請在簽收時仔細檢查並驗收包裹。

外包裝檢查：首先請檢查外包裝是否完好。如果發現外包裝明顯破裂或損壞，建議在快遞員面前拍下照片並記錄下來，以備日後索賠。

產品內部檢查：打開包裝後，請仔細檢查物品（框架、畫布、畫筆、顏料、配件）本身。檢查是否有任何製造缺陷、損壞或任何不符合您期望的情況。如果您發現任何問題，請立即聯絡我們的客戶服務團隊，我們將盡快提供解決方案。

驗證您的訂單：確保您收到的商品與訂單中列出的商品相符。檢查畫布圖案、畫框尺寸、顏料顏色等訊息，避免任何錯誤。

退貨包裝建議

我們知道，退貨過程中正確的包裝對於安全運輸您的商品至關重要。為確保您的退貨順利進行並降低退貨過程中商品損壞的風險，請遵循以下包裝建議：

使用原始包裝：如果可能，請使用我們提供的原始包裝。這確保了貨物在運輸過程中得到最佳保護。

適當的填充物：在包裝內添加足夠的填充物，如泡棉、氣泡膜等，以確保貨物在包裝內不會受到碰撞或擠壓。

安全密封：使用強力膠帶牢固密封包裝，以防止運輸過程中意外打開。

退款政策

出貨前退款：如果您在我們出貨前要求退款，我們將收取 4.5% 取消費，用於支付 PayPal 的服務費。因為無論交易成功與否，paypal都會向我們收取費用，所以我們必須向客戶收取這筆費用，以彌補損失。

出貨前退款：退款在出貨後處理。在此期間，我們無法攔截在途包裹，因此您必須等待貨物到達後再進入「非品質退貨」流程。

更換產品

對於產品更換，最快的方法是退回商品並單獨購買新的。

退款流程

一旦您的退貨獲得批准，我們將通知您並立即退款（在一個工作天內）。請注意，雖然資金會立即離開我們的帳戶，但您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理和發放付款。退款收據將發送至最初購買時使用的電子郵件地址。

感謝您的理解與合作。如果您有任何疑問，請隨時與我們聯繫。