Chính sách hoàn trả trong 30 ngày

Chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm của mình và đưa ra chính sách hoàn trả trong 30 ngày. Nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn cần trả lại một mặt hàng, vui lòng bắt đầu quá trình trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được nó.

Điều kiện hoàn trả

Mặt hàng phải ở trong tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và chưa qua sử dụng. Nó phải được trả lại trong bao bì gốc.

Quá trình trả lại

Để yêu cầu trả lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: contact@tytlprints.com. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn số trả lại duy nhất cho phép người quản lý kho của chúng tôi nhanh chóng xác định đơn hàng trả lại của bạn. Sau đó, bạn có thể điền địa chỉ giao hàng chứa mã trả hàng vào biểu mẫu hậu cần và gửi hàng về địa chỉ kho hàng của công ty chúng tôi
Người nhận: tytlprints+”mã trả lại”
Địa chỉ 1: Phòng 5001, Tòa nhà Thủy lợi, số 139
Địa chỉ 2: Vành đai phía Nam, đường Pingyang, quận Xiaodian
Thành phố: Thành phố Thái Nguyên
Bang/Tỉnh: Sơn Tây
Mã bưu điện: 030000
Quốc gia:CN

Để bảo vệ bạn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ theo dõi thư. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng.

Trả về vấn đề không chất lượng

Đối với những trường hợp trả lại không liên quan đến chất lượng sản phẩm (ví dụ: bạn không còn thích mẫu của bộ tranh sơn dầu kỹ thuật số hoặc ban đầu bạn dự định tặng cho bạn bè nhưng đã thay đổi kế hoạch sau khi nhận được sản phẩm, v.v.), Để đảm bảo cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt, Ngoài việc hoàn lại tiền đầy đủ, chúng tôi vẫn sẵn sàng chịu 50% chi phí hậu cần mà bạn phải chịu khi trả hàng về kho của chúng tôi. Bạn sẽ phải chịu 50% còn lại của chi phí hậu cần trả lại.

Nếu bạn có thắc mắc về việc trả lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ contact@tytlprints.com.

Thiệt hại và vấn đề

Sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn, vui lòng kiểm tra các mặt hàng một cách cẩn thận. Nếu có bất kỳ khiếm khuyết nào về khung, canvas, bút vẽ hoặc sơn hoặc quý khách nhận nhầm hàng, không đúng mẫu quý khách đã đặt, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết kịp thời.

Nếu bộ sơn theo số DIY mà bạn nhận được có lỗi sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền và chi trả mọi chi phí hậu cần trả lại.

Hướng dẫn kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm

Chúng tôi hiểu rằng bạn có kỳ vọng cao về chất lượng và tính toàn vẹn của giao dịch mua hàng của mình. Để đảm bảo bạn có thể tận hưởng trải nghiệm mua sắm tốt nhất khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra và nhận gói hàng cẩn thận khi ký nhận.

Kiểm tra bao bì bên ngoài: Đầu tiên, vui lòng kiểm tra xem bao bì bên ngoài có còn nguyên vẹn hay không. Nếu bạn thấy bao bì bên ngoài rõ ràng bị vỡ hoặc hư hỏng, bạn nên chụp ảnh trước mặt người chuyển phát nhanh và ghi lại để khiếu nại sau này.

Kiểm tra bên trong sản phẩm: Sau khi mở gói hàng, vui lòng kiểm tra cẩn thận sản phẩm (khung, vải, cọ, sơn, phụ kiện). Kiểm tra mọi lỗi sản xuất, hư hỏng hoặc bất kỳ điều gì không đáp ứng mong đợi của bạn. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp sớm nhất có thể.

Xác minh đơn hàng của bạn: Đảm bảo mặt hàng bạn nhận được khớp với mặt hàng được liệt kê trong đơn đặt hàng của bạn. Kiểm tra các thông tin như mẫu canvas, kích thước khung, màu sơn,… để tránh sai sót.

Gợi ý đóng gói hàng trả lại

Chúng tôi hiểu rằng việc đóng gói phù hợp trong quá trình trả lại là rất quan trọng để vận chuyển an toàn hàng hóa của bạn. Để đảm bảo quá trình hoàn trả của bạn diễn ra suôn sẻ và giảm nguy cơ hư hỏng hàng hóa trong quá trình hoàn trả, vui lòng làm theo các khuyến nghị sau về đóng gói:

Sử dụng bao bì gốc: Nếu có thể, vui lòng sử dụng bao bì gốc được cung cấp của chúng tôi. Điều này đảm bảo sự bảo vệ tối ưu cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Lớp đệm thích hợp: Thêm đủ lớp đệm vào gói hàng, chẳng hạn như xốp, bọc bong bóng, v.v. để đảm bảo hàng hóa không bị va đập, ép trong gói hàng.

DẤU DÍNH AN TOÀN: Sử dụng băng dính chắc chắn để dán kín các gói hàng nhằm tránh tình cờ mở ra trong quá trình vận chuyển.

Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền trước khi chúng tôi vận chuyển: Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền trước khi chúng tôi vận chuyển hàng của bạn, chúng tôi sẽ tính phí hủy 4,5%, phí này được sử dụng để trang trải phí dịch vụ của PayPal. Vì paypal sẽ tính phí cho chúng tôi bất kể giao dịch có thành công hay không nên chúng tôi phải tính phí này cho khách hàng để bù đắp tổn thất.

Hoàn tiền trước khi giao hàng: Việc hoàn tiền được xử lý sau khi giao hàng. Trong thời gian này, chúng tôi không thể chặn các gói hàng đang vận chuyển nên bạn phải đợi hàng về rồi mới thực hiện quy trình “hoàn trả không đảm bảo chất lượng”.

Thay thế sản phẩm

Đối với việc đổi sản phẩm, phương pháp nhanh nhất là trả lại hàng và mua riêng sản phẩm mới.

Quy trình hoàn tiền

Sau khi hàng trả lại của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và hoàn lại tiền ngay lập tức (trong vòng một ngày làm việc). Lưu ý rằng mặc dù tiền nhanh chóng rời khỏi tài khoản của chúng tôi nhưng ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn có thể mất một thời gian để xử lý và giải phóng khoản thanh toán. Biên lai hoàn tiền sẽ được gửi đến địa chỉ email được sử dụng cho giao dịch mua ban đầu.

Cảm ơn bạn đã hiểu biết và hợp tác của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.