30-tägiges Rückgaberecht

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte und bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurücksenden müssen, leiten Sie den Vorgang bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ein.

Rückgabebedingungen

Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten und ungetragenen Zustand befinden. Er sollte in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contact@tytlprints.com. Wir stellen Ihnen eine eindeutige Rücksendenummer zur Verfügung, mit der unsere Lagerleiter Ihre Rücksendebestellung schnell finden können. Anschließend können Sie die Lieferadresse mit dem Rücksendecode in das Logistikformular eintragen und die Artikel an die Lageradresse unseres Unternehmens zurücksenden
Empfänger: tytlprints+“return code“
Adresse 1: Raum 5001, Water Conservancy Building, Nr. 139
Adresse 2: Südlicher Innenring, Pingyang Road Street, Bezirk Xiaodian
Stadt: Stadt Taiyuan
Staat/Provinz: Shanxi
Postleitzahl: 030000
Land:CN

Zu Ihrem Schutz empfehlen wir die Nutzung eines Tracking-Mail-Dienstes. Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme im Zusammenhang mit verlorenen oder beschädigten Paketen.

Rücksendungen von minderwertigen Ausgaben

Bei Rücksendungen, die nichts mit der Produktqualität zu tun haben (z. B. wenn Ihnen das Muster des digitalen Ölgemälde-Sets nicht mehr gefällt oder Sie es ursprünglich einem Freund schenken wollten, dies aber nach Erhalt des Produkts geändert haben usw.), sind wir, um unseren Kunden ein gutes Einkaufserlebnis zu garantieren, neben einer vollständigen Rückerstattung weiterhin bereit, 50 % der Logistikkosten zu übernehmen, die Ihnen bei der Rücksendung der Waren an unser Lager entstehen. Die restlichen 50 % der Rücksendelogistikkosten müssen von Ihnen getragen werden.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns gerne unter contact@tytlprints.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie die Artikel nach Erhalt Ihrer Bestellung sorgfältig. Wenn der Rahmen, die Leinwand, die Pinsel oder die Farben Mängel aufweisen oder Sie den falschen Artikel erhalten, der nicht dem von Ihnen bestellten Muster entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine schnelle Lösung zu finden.

Wenn das von Ihnen erhaltene Malen-nach-Zahlen-Set zum Selbermachen einen Herstellungsfehler aufweist oder beim Transport beschädigt wird, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis und übernehmen sämtliche Kosten für die Rücksendelogistik.

Anweisungen zur Produktinspektion und -abnahme

Wir verstehen, dass Sie hohe Erwartungen an die Qualität und Integrität Ihrer Einkäufe haben. Um sicherzustellen, dass Sie bei Erhalt der Ware das beste Einkaufserlebnis genießen können, überprüfen und akzeptieren Sie bitte das Paket sorgfältig, wenn Sie es unterschreiben.

Inspektion der Außenverpackung: Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die Außenverpackung intakt ist. Wenn Sie feststellen, dass die Außenverpackung offensichtlich kaputt oder beschädigt ist, empfiehlt es sich, vor dem Kurier ein Foto zu machen und es für spätere Reklamationen aufzuzeichnen.

Interne Produktprüfung: Überprüfen Sie nach dem Öffnen der Verpackung den Artikel (Rahmen, Leinwand, Pinsel, Farben, Zubehör) sorgfältig. Achten Sie auf Herstellungsfehler, Schäden oder alles, was nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundendienstteam und wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung: Stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie erhalten, mit dem in Ihrer Bestellung aufgeführten Artikel übereinstimmt. Überprüfen Sie Informationen wie das Muster der Leinwand, die Größe des Rahmens, die Farbe der Farbe usw., um Fehler zu vermeiden.

Verpackungsvorschläge für Rücksendungen

Wir verstehen, dass die richtige Verpackung während des Rücksendevorgangs für den sicheren Versand Ihrer Waren von entscheidender Bedeutung ist. Um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Rücksendung zu gewährleisten und das Risiko einer Beschädigung Ihrer Ware während des Rücksendevorgangs zu verringern, befolgen Sie bitte diese Verpackungsempfehlungen:

Originalverpackung verwenden: Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit unsere mitgelieferte Originalverpackung. Dadurch ist ein optimaler Schutz der Ware beim Transport gewährleistet.

Richtige Polsterung: Füllen Sie die Verpackung ausreichend mit Schaumstoff, Luftpolsterfolie usw. aus, um sicherzustellen, dass die Ware in der Verpackung nicht angestoßen oder gequetscht wird.

SICHERER VERSCHLUSS: Verwenden Sie starkes Klebeband, um Pakete sicher zu verschließen, um ein versehentliches Öffnen während des Versands zu verhindern.

Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungen vor dem Versand: Wenn Sie vor dem Versand Ihres Artikels eine Rückerstattung beantragen, berechnen wir eine Stornierungsgebühr von 4,51 TP3T, die zur Deckung der PayPal-Servicegebühren verwendet wird. Da PayPal uns unabhängig davon, ob die Transaktion erfolgreich ist oder nicht, eine Gebühr berechnet, müssen wir diese Gebühr dem Kunden in Rechnung stellen, um den Verlust auszugleichen.

Rückerstattung vor Lieferung: Rückerstattungen werden nach dem Versand bearbeitet. Während dieser Zeit ist es uns nicht möglich, Pakete während des Transports abzufangen. Sie müssen also warten, bis die Waren eintreffen, und dann den Prozess der „Rückgabe mangelhafter Qualität“ starten.

Produkt ersetzen

Beim Produktaustausch besteht die schnellste Methode darin, den Artikel zurückzugeben und separat einen neuen zu kaufen.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, benachrichtigen wir Sie und veranlassen eine sofortige Rückerstattung (innerhalb eines Werktages). Beachten Sie, dass das Geld zwar umgehend von unserem Konto abgebucht wird, es jedoch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Zahlung bearbeitet und freigegeben hat. Eine Rückerstattungsquittung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Danke für dein Verständnis und die Kooperation. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.