Politica de returnare în 30 de zile

Suntem de calitatea produselor noastre și oferim o politică de returnare de 30 de zile. Dacă, din orice motiv, trebuie să returnați un articol, vă rugăm să inițiați procesul în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.

Conditii de returnare

Articolul trebuie să fie în starea sa originală, nefolosită și nepurtată. Ar trebui returnat în ambalajul original.

Procesul de returnare

Pentru a solicita o retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: contact@tytlprints.com. Vă vom furniza un număr unic de retur care le permite managerilor noștri de depozit să găsească rapid comanda dvs. de retur. Apoi puteți completa adresa de livrare care conține codul de retur în formularul de logistică și puteți returna articolele la adresa depozitului companiei noastre.
Destinatar: tytlprints+”cod de returnare”
Adresa 1: Camera 5001, Clădirea Water Conservancy, Nr.139
Adresa 2: South Inner Ring, strada Pingyang Road, districtul Xiaodian
Oraș: Orașul Taiyuan
Stat/Provincie: Shanxi
Cod poștal: 030000
Țara: CN

Pentru protecția dumneavoastră, vă recomandăm să utilizați un serviciu de urmărire e-mail. Nu vom fi responsabili pentru probleme legate de pachetele pierdute sau deteriorate.

Retururi de non-calitate

Pentru retururi care nu au nicio legătură cu calitatea produsului (de exemplu, nu vă mai place modelul trusei de pictură în ulei digitală sau ați plănuit inițial să îl oferiți unui prieten, dar v-ați schimbat planul după ce ați primit produsul etc.), pentru a oferi clienților o garanție bună a experienței de cumpărături, Pe lângă o rambursare completă, suntem în continuare dispuși să suportăm 50% din costurile de logistică suportate de dvs. pentru returnarea mărfurilor în depozitul nostru. Celelalte 50% din costurile logisticii de retur trebuie suportate de dvs.

Dacă aveți întrebări despre returnări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la contact@tytlprints.com.

Daune și probleme

După ce ați primit comanda, vă rugăm să inspectați articolele cu atenție. Dacă există defecte la cadru, pânză, pensule sau vopsele, sau dacă primiți un articol greșit care nu se potrivește cu modelul comandat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru o soluție promptă.

În cazul în care kit-ul de vopsea cu numere DIY pe care îl primiți are un defect de fabricație sau este deteriorat în timpul transportului, vă vom oferi o rambursare completă și vom acoperi toate costurile de logistică de retur.

Instrucțiuni de inspecție și acceptare a produsului

Înțelegem că aveți așteptări mari pentru calitatea și integritatea achizițiilor dvs. Pentru a vă asigura că vă puteți bucura de cea mai bună experiență de cumpărături atunci când primiți mărfurile, vă rugăm să verificați și să acceptați pachetul cu atenție atunci când semnați pentru el.

Inspecția ambalajului exterior: În primul rând, verificați dacă ambalajul exterior este intact. Daca constatati ca ambalajul exterior este evident spart sau deteriorat, este recomandat sa faceti o fotografie in fata curierului si sa o inregistrati pentru reclamatii viitoare.

Inspecția internă a produsului: După deschiderea pachetului, vă rugăm să inspectați cu atenție articolul (cadru, pânză, perii, vopsele, accesorii) în sine. Verificați orice defecte de fabricație, daune sau orice nu corespunde așteptărilor dumneavoastră. Dacă observați orice problemă, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de servicii pentru clienți și vă vom oferi o soluție cât mai curând posibil.

Verificați-vă comanda: asigurați-vă că articolul primit se potrivește cu articolul listat în comanda dvs. Verificați informații precum modelul pânzei, dimensiunea cadrului, culoarea vopselei etc. pentru a evita orice greșeală.

Sugestii de ambalare pentru retur

Înțelegem că ambalarea adecvată în timpul procesului de returnare este esențială pentru expedierea în siguranță a mărfurilor dumneavoastră. Pentru a vă asigura că returnarea decurge fără probleme și pentru a reduce riscul de deteriorare a mărfurilor în timpul procesului de returnare, vă rugăm să urmați aceste recomandări pentru ambalare:

Utilizați ambalajul original: dacă este posibil, vă rugăm să utilizați ambalajul nostru original furnizat. Acest lucru asigură o protecție optimă a mărfurilor în timpul transportului.

Umplutură adecvată: adăugați suficientă umplutură la pachet, cum ar fi spumă, folie cu bule etc., pentru a vă asigura că mărfurile nu vor fi ciocnite sau strânse în pachet.

SIGILLARE SIGURĂ: Folosiți bandă puternică pentru a sigila în siguranță pachetele pentru a preveni deschiderea accidentală în timpul transportului.

Politici de rambursare

Rambursări înainte de expediere: Dacă solicitați o rambursare înainte de a vă expedia articolul, vom percepe o taxă de anulare de 4,5%, care este utilizată pentru a acoperi taxele de servicii PayPal. Deoarece paypal ne va percepe indiferent dacă tranzacția este reușită sau nu, trebuie să percepem această taxă clientului pentru a compensa pierderea.

Rambursare înainte de livrare: rambursările sunt procesate după expediere. În această perioadă, nu putem intercepta pachetele aflate în tranzit, așa că trebuie să așteptați sosirea mărfurilor și apoi să intrați în procesul de „retur necalitativ”.

Înlocuiți produsul

Pentru schimburile de produse, cea mai rapidă metodă este returnarea articolului și achiziționarea separată a unuia nou.

Procesul de rambursare

Odată ce returnarea dvs. este aprobată, vă vom anunța și vom emite o rambursare imediată (în termen de o zi lucrătoare). Rețineți că, în timp ce fondurile părăsesc contul nostru cu promptitudine, banca dvs. sau compania emitentă a cardului de credit poate dura ceva timp pentru a procesa și a elibera plata. O chitanță de rambursare va fi trimisă la adresa de e-mail utilizată pentru achiziția inițială.

Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.