Política de devolución de 30 días

Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si, por algún motivo, necesita devolver un artículo, inicie el proceso dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Condiciones de devolución

El artículo debe estar en su estado original, sin usar y sin uso. Debe devolverse en el embalaje original.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, contáctenos por correo electrónico: contact@tytlprints.com. Le proporcionaremos un número de devolución único que permitirá a nuestros gerentes de almacén localizar rápidamente su pedido de devolución. Luego puede completar la dirección de entrega que contiene el código de devolución en el formulario de logística y devolver los artículos a la dirección del almacén de nuestra empresa.
Destinatario: tytlprints+”código de retorno”
Dirección 1: Sala 5001, Edificio Water Conservancy, No.139
Dirección 2: Anillo interior sur, calle Pingyang Road, distrito de Xiaodian
Ciudad: Ciudad de Taiyuan
Estado/Provincia: Shanxi
Código postal: 030000
País:CN

Para su protección, le recomendamos utilizar un servicio de correo de seguimiento. No seremos responsables de ningún problema relacionado con paquetes perdidos o dañados.

Devoluciones de emisiones que no son de calidad

For returns that have nothing to do with product quality (for example, you no longer like the pattern of the digital oil painting kit, or you originally planned to give it to a friend but changed your plan after receiving the product, etc.), in order to provide customers with a good shopping experience guarantee, In addition to giving a full refund, we are still willing to bear 50% of the logistics costs incurred by you in returning the goods to our warehouse. The other 50% of the return logistics costs need to be borne by you.

If you have questions about returns, please feel free to contact us at contact@tytlprints.com.

Daños y problemas

After receiving your order, please inspect the items carefully. If there are any defects in the frame, canvas, brushes or paints, or if you receive the wrong item that does not match the pattern you ordered, please contact us immediately for a prompt solution.

If the DIY paint by numbers kit you receive has a manufacturing defect or is damaged in transit, we will provide a full refund and cover all return logistics costs.

Instrucciones de inspección y aceptación del producto

Entendemos que usted tiene altas expectativas sobre la calidad e integridad de sus compras. Para garantizar que pueda disfrutar de la mejor experiencia de compra al recibir los productos, verifique y acepte el paquete cuidadosamente al firmarlo.

Outer packaging inspection: First, please check whether the outer packaging is intact. If you find that the outer packaging is obviously broken or damaged, it is recommended to take a photo in front of the courier and record it for future claims.

Product Internal Inspection: After opening the package, please carefully inspect the item (frame, canvas, brushes, paints, accessories) itself. Check for any manufacturing defects, damage, or anything that doesn’t meet your expectations. If you notice any issues, please contact our customer service team immediately and we will provide a solution as soon as possible.

Verify your order: Make sure the item you receive matches the item listed in your order. Check information such as the pattern of the canvas, the size of the frame, the color of the paint, etc. to avoid any mistakes.

Sugerencias de embalaje para devoluciones

Entendemos que el embalaje adecuado durante el proceso de devolución es fundamental para el envío seguro de su mercancía. Para garantizar que su devolución se realice sin problemas y reducir el riesgo de daños a su mercancía durante el proceso de devolución, siga estas recomendaciones para el embalaje:

Utilice el embalaje original: Si es posible, utilice nuestro embalaje original suministrado. Esto garantiza una protección óptima de la mercancía durante el transporte.

Relleno adecuado: agregue suficiente relleno al paquete, como espuma, plástico de burbujas, etc., para garantizar que los productos no se golpeen ni aprieten dentro del paquete.

SELLO SEGURO: Utilice cinta resistente para sellar de forma segura los paquetes y evitar que se abran accidentalmente durante el envío.

Políticas de reembolso

Reembolsos antes de enviar: si solicita un reembolso antes de enviar su artículo, le cobraremos una tarifa de cancelación de 4.5%, que se utiliza para cubrir las tarifas de servicio de PayPal. Debido a que PayPal nos cobrará independientemente de si la transacción se realiza con éxito o no, tenemos que cobrar esta tarifa al cliente para compensar la pérdida.

Reembolso antes de la entrega: los reembolsos se procesan después del envío. Durante este período, no podemos interceptar paquetes en tránsito, por lo que debe esperar a que llegue la mercancía y luego ingresar al proceso de “devolución por no calidad”.

Reemplazar producto

Para cambios de producto, el método más rápido es devolver el artículo y comprar uno nuevo por separado.

Proceso de reembolso

Una vez que se apruebe su devolución, se lo notificaremos y emitiremos un reembolso inmediato (dentro de un día hábil). Tenga en cuenta que, si bien los fondos salen de nuestra cuenta rápidamente, su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y liberar el pago. Se enviará un recibo de reembolso a la dirección de correo electrónico utilizada para la compra original.

Gracias por su comprensión y cooperación. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.