Zásady 30denního vrácení

Stojíme si za kvalitou našich produktů a nabízíme 30denní politiku vrácení. Pokud z jakéhokoli důvodu potřebujete vrátit položku, zahajte proces do 30 dnů od jejího obdržení.

Podmínky vrácení

Zboží musí být v původním stavu, nepoužité a nenošené. Mělo by být vráceno v původním obalu.

Proces vrácení

Chcete-li požádat o vrácení, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu: contact@tytlprints.com. Poskytneme vám jedinečné číslo pro vrácení, které našim skladníkům umožní rychle najít vaši objednávku. Doručovací adresu obsahující návratový kód pak můžete vyplnit do logistického formuláře a vrátit zboží na adresu skladu naší společnosti
Příjemce: tytlprints + “návratový kód”
Adresa 1: Pokoj 5001, Water Conservancy Building, č. 139
Adresa 2: South Inner Ring, Pingyang Road Street, Xiaodian District
Město: Taiyuan City
Stát/provincie: Shanxi
PSČ: 030000
Země:CN

Pro vaši ochranu doporučujeme používat službu sledování pošty. Neneseme odpovědnost za žádné problémy související se ztracenými nebo poškozenými balíčky.

Vrácení nekvalitního vydání

For returns that have nothing to do with product quality (for example, you no longer like the pattern of the digital oil painting kit, or you originally planned to give it to a friend but changed your plan after receiving the product, etc.), in order to provide customers with a good shopping experience guarantee, In addition to giving a full refund, we are still willing to bear 50% of the logistics costs incurred by you in returning the goods to our warehouse. The other 50% of the return logistics costs need to be borne by you.

If you have questions about returns, please feel free to contact us at contact@tytlprints.com.

Poškození a problémy

After receiving your order, please inspect the items carefully. If there are any defects in the frame, canvas, brushes or paints, or if you receive the wrong item that does not match the pattern you ordered, please contact us immediately for a prompt solution.

If the DIY paint by numbers kit you receive has a manufacturing defect or is damaged in transit, we will provide a full refund and cover all return logistics costs.

Pokyny pro kontrolu a převzetí produktu

Chápeme, že máte vysoká očekávání na kvalitu a integritu svých nákupů. Abyste si mohli při převzetí zboží užít ten nejlepší zážitek z nakupování, při podepisování balík pečlivě zkontrolujte a přijměte.

Outer packaging inspection: First, please check whether the outer packaging is intact. If you find that the outer packaging is obviously broken or damaged, it is recommended to take a photo in front of the courier and record it for future claims.

Product Internal Inspection: After opening the package, please carefully inspect the item (frame, canvas, brushes, paints, accessories) itself. Check for any manufacturing defects, damage, or anything that doesn’t meet your expectations. If you notice any issues, please contact our customer service team immediately and we will provide a solution as soon as possible.

Verify your order: Make sure the item you receive matches the item listed in your order. Check information such as the pattern of the canvas, the size of the frame, the color of the paint, etc. to avoid any mistakes.

Návrhy obalů pro vrácení

Chápeme, že správné zabalení během procesu vrácení je rozhodující pro bezpečnou přepravu vašeho zboží. Abyste zajistili hladký průběh vrácení a snížili riziko poškození zboží během procesu vrácení, dodržujte prosím následující doporučení pro balení:

Použijte originální obal: Pokud je to možné, použijte náš originální dodaný obal. To zajišťuje optimální ochranu zboží během přepravy.

Správné polstrování: Do balíku přidejte dostatečné množství vycpávek, jako je pěna, bublinková fólie apod., abyste zajistili, že zboží nebude v balíku narážet nebo mačkat.

BEZPEČNÉ ZAPEČENÍ: K bezpečnému utěsnění balíků použijte silnou pásku, abyste zabránili náhodnému otevření během přepravy.

Zásady vrácení peněz

Vrácení peněz před odesláním: Pokud požádáte o vrácení peněz před odesláním položky, budeme účtovat storno poplatek 4,5%, který se používá k pokrytí servisních poplatků PayPal. Protože nám paypal bude účtovat bez ohledu na to, zda je transakce úspěšná nebo ne, musíme tento poplatek účtovat zákazníkovi, abychom vyrovnali ztrátu.

Vrácení peněz před doručením: Vrácení peněz je zpracováno po odeslání. Během tohoto období nejsme schopni zachycovat zásilky na cestě, takže musíte počkat na doručení zboží a poté vstoupit do procesu „nekvalitní vrácení“.

Vyměňte produkt

V případě výměny produktů je nejrychlejší metodou vrácení položky a zakoupení nové samostatně.

Proces vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácení schváleno, upozorníme vás a okamžitě vám vrátíme peníze (do jednoho pracovního dne). Upozorňujeme, že zatímco prostředky opustí náš účet okamžitě, vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může chvíli trvat, než zpracuje a uvolní platbu. Potvrzení o vrácení peněz bude zasláno na e-mailovou adresu použitou pro původní nákup.

Děkujeme za pochopení a spolupráci. Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat.