Politica di restituzione di 30 giorni

Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e offriamo una politica di restituzione di 30 giorni. Se, per qualsiasi motivo, devi restituire un articolo, avvia la procedura entro 30 giorni dalla ricezione.

Condizioni di reso

L'articolo deve essere nella sua condizione originale, non utilizzato e mai indossato. Deve essere restituito nella confezione originale.

Processo di restituzione

Per richiedere un reso, contattaci via email: contact@tytlprints.com. Ti forniremo un numero di reso univoco che consentirà ai nostri responsabili del magazzino di individuare rapidamente il tuo ordine di reso. Puoi quindi compilare l'indirizzo di consegna contenente il codice di reso nel modulo logistico e restituire gli articoli all'indirizzo del magazzino della nostra azienda
Destinatario: tytlprints+”codice di ritorno”
Indirizzo 1: Stanza 5001, Water Conservancy Building, n. 139
Indirizzo 2: South Inner Ring, Pingyang Road Street, distretto di Xiaodian
Città: Città di Taiyuan
Stato/Provincia: Shanxi
Codice postale: 030000
Paese:CN

Per la tua protezione, ti consigliamo di utilizzare un servizio di posta tracciabile. Non saremo responsabili per eventuali problemi relativi a pacchi smarriti o danneggiati.

Resi con problemi di qualità

For returns that have nothing to do with product quality (for example, you no longer like the pattern of the digital oil painting kit, or you originally planned to give it to a friend but changed your plan after receiving the product, etc.), in order to provide customers with a good shopping experience guarantee, In addition to giving a full refund, we are still willing to bear 50% of the logistics costs incurred by you in returning the goods to our warehouse. The other 50% of the return logistics costs need to be borne by you.

If you have questions about returns, please feel free to contact us at contact@tytlprints.com.

Danni e problemi

After receiving your order, please inspect the items carefully. If there are any defects in the frame, canvas, brushes or paints, or if you receive the wrong item that does not match the pattern you ordered, please contact us immediately for a prompt solution.

If the DIY paint by numbers kit you receive has a manufacturing defect or is damaged in transit, we will provide a full refund and cover all return logistics costs.

Istruzioni per l'ispezione e l'accettazione del prodotto

Sappiamo che hai grandi aspettative per la qualità e l'integrità dei tuoi acquisti. Per assicurarti di poter godere della migliore esperienza di acquisto quando ricevi la merce, ti preghiamo di controllare e accettare il pacco con attenzione quando firmi.

Outer packaging inspection: First, please check whether the outer packaging is intact. If you find that the outer packaging is obviously broken or damaged, it is recommended to take a photo in front of the courier and record it for future claims.

Product Internal Inspection: After opening the package, please carefully inspect the item (frame, canvas, brushes, paints, accessories) itself. Check for any manufacturing defects, damage, or anything that doesn’t meet your expectations. If you notice any issues, please contact our customer service team immediately and we will provide a solution as soon as possible.

Verify your order: Make sure the item you receive matches the item listed in your order. Check information such as the pattern of the canvas, the size of the frame, the color of the paint, etc. to avoid any mistakes.

Suggerimenti per l'imballaggio per i resi

Sappiamo che un imballaggio adeguato durante il processo di reso è fondamentale per la spedizione sicura della merce. Per garantire che il reso proceda senza intoppi e per ridurre il rischio di danni alla merce durante il processo di reso, segui queste raccomandazioni per l'imballaggio:

Utilizzare l'imballaggio originale: se possibile, utilizzare l'imballaggio originale fornito da noi. Ciò garantisce una protezione ottimale della merce durante il trasporto.

Imbottitura adeguata: aggiungere un'imbottitura sufficiente all'imballaggio, come schiuma, pluriball, ecc., per garantire che la merce non venga urtata o schiacciata all'interno dell'imballaggio.

SIGILLO SICURO: utilizzare nastro adesivo resistente per sigillare saldamente i pacchi ed evitare aperture accidentali durante la spedizione.

Politiche di rimborso

Rimborsi prima della spedizione: se richiedi un rimborso prima della spedizione dell'articolo, addebiteremo una commissione di cancellazione di 4,5%, che viene utilizzata per coprire le commissioni di servizio di PayPal. Poiché PayPal ci addebiterà un importo indipendentemente dal fatto che la transazione vada a buon fine o meno, dobbiamo addebitare questa commissione al cliente per compensare la perdita.

Rimborso prima della consegna: i rimborsi vengono elaborati dopo la spedizione. Durante questo periodo, non siamo in grado di intercettare i pacchi in transito, quindi devi attendere che la merce arrivi e poi entrare nel processo di "reso non di qualità".

Sostituisci il prodotto

Per i cambi prodotto, il metodo più veloce è restituire l'articolo e acquistarne uno nuovo separatamente.

Processo di rimborso

Una volta approvato il reso, ti informeremo ed emetteremo un rimborso immediato (entro un giorno lavorativo). Nota che, mentre i fondi lasciano il nostro conto prontamente, la tua banca o la società della tua carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e rilasciare il pagamento. Una ricevuta di rimborso verrà inviata all'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto originale.

Grazie per la comprensione e la collaborazione. Se avete domande, non esitate a contattarci.