Politique de retour sous 30 jours

Nous garantissons la qualité de nos produits et proposons une politique de retour de 30 jours. Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner un article, veuillez lancer le processus dans les 30 jours suivant sa réception.

Conditions de retour

L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non porté. Il doit être retourné dans son emballage d'origine.

Processus de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter par email : contact@tytlprints.com. Nous vous fournirons un numéro de retour unique qui permettra à nos gestionnaires d'entrepôt de localiser rapidement votre commande de retour. Vous pouvez ensuite renseigner l'adresse de livraison contenant le code de retour dans le formulaire logistique et renvoyer les articles à l'adresse de l'entrepôt de notre entreprise.
Destinataire : tytlprints+"code de retour"
Adresse 1 : salle 5001, bâtiment de conservation de l'eau, n° 139
Adresse 2 : périphérique sud, rue Pingyang Road, district de Xiaodian
Ville : Ville de Taiyuan
État/Province : Shanxi
Code postal : 030000
Pays : CN

Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi de courrier. Nous ne serons pas responsables de tout problème lié aux colis perdus ou endommagés.

Retours pour problèmes de non-qualité

Pour les retours qui n'ont rien à voir avec la qualité du produit (par exemple, vous n'aimez plus le motif du kit de peinture à l'huile numérique, ou vous aviez initialement prévu de l'offrir à un ami mais avez changé de plan après avoir reçu le produit, etc.), Afin de fournir aux clients une bonne garantie d'expérience d'achat, en plus de donner un remboursement complet, nous sommes toujours prêts à supporter 50% des frais logistiques que vous avez engagés pour renvoyer les marchandises à notre entrepôt. Les 50% restants des frais de logistique de retour sont à votre charge.

Si vous avez des questions sur les retours, n'hésitez pas à nous contacter à contact@tytlprints.com.

Dommages et problèmes

Après avoir reçu votre commande, veuillez inspecter soigneusement les articles. S'il y a des défauts dans le cadre, la toile, les pinceaux ou les peintures, ou si vous recevez le mauvais article qui ne correspond pas au motif que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement pour une solution rapide.

Si le kit de peinture par numéros que vous recevez présente un défaut de fabrication ou est endommagé pendant le transport, nous vous rembourserons intégralement et couvrirons tous les frais logistiques de retour.

Instructions d'inspection et d'acceptation du produit

Nous comprenons que vous avez des attentes élevées quant à la qualité et à l'intégrité de vos achats. Afin de vous assurer que vous puissiez profiter de la meilleure expérience d'achat lors de la réception des marchandises, veuillez vérifier et accepter soigneusement le colis lors de votre signature.

Inspection de l'emballage extérieur : Tout d'abord, veuillez vérifier si l'emballage extérieur est intact. Si vous constatez que l'emballage extérieur est manifestement cassé ou endommagé, il est recommandé de prendre une photo devant le transporteur et de l'enregistrer pour de futures réclamations.

Inspection interne du produit : après avoir ouvert l'emballage, veuillez inspecter soigneusement l'article (cadre, toile, pinceaux, peintures, accessoires) lui-même. Vérifiez tout défaut de fabrication, dommage ou tout ce qui ne répond pas à vos attentes. Si vous remarquez des problèmes, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client et nous vous fournirons une solution dans les plus brefs délais.

Vérifiez votre commande : assurez-vous que l'article que vous recevez correspond à l'article répertorié dans votre commande. Vérifiez les informations telles que le motif de la toile, la taille du cadre, la couleur de la peinture, etc. pour éviter toute erreur.

Suggestions d'emballage pour les retours

Nous comprenons qu'un emballage approprié pendant le processus de retour est essentiel à l'expédition en toute sécurité de votre marchandise. Pour garantir le bon déroulement de votre retour et réduire le risque d'endommagement de votre marchandise lors du processus de retour, veuillez suivre ces recommandations pour l'emballage :

Utiliser l’emballage d’origine : Si possible, veuillez utiliser notre emballage d’origine fourni. Cela garantit une protection optimale des marchandises pendant le transport.

Rembourrage approprié : ajoutez suffisamment de rembourrage à l'emballage, tel que de la mousse, du papier bulle, etc., pour garantir que les marchandises ne seront pas heurtées ou écrasées dans l'emballage.

JOINT SÉCURISÉ : Utilisez du ruban adhésif solide pour sceller solidement les emballages afin d’éviter toute ouverture accidentelle pendant l’expédition.

Politiques de remboursement

Remboursements avant l'expédition : Si vous demandez un remboursement avant l'expédition de votre article, nous facturerons des frais d'annulation de 4,51 TP3T, qui sont utilisés pour couvrir les frais de service de PayPal. Étant donné que PayPal nous facturera, que la transaction réussisse ou non, nous devons facturer ces frais au client pour compenser la perte.

Remboursement avant livraison : Les remboursements sont traités après expédition. Durant cette période, nous ne sommes pas en mesure d'intercepter les colis en transit, vous devez donc attendre l'arrivée de la marchandise puis entrer dans la démarche de « retour non qualité ».

Remplacer le produit

Pour les échanges de produits, la méthode la plus rapide consiste à retourner l’article et à en acheter un nouveau séparément.

Processus de remboursement

Une fois votre retour approuvé, nous vous en informerons et vous rembourserons immédiatement (dans un délai d'un jour ouvrable). Notez que même si les fonds quittent notre compte rapidement, votre banque ou société émettrice de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et débloquer le paiement. Un reçu de remboursement sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour l'achat initial.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.