30-dagars returpolicy

Vi står för kvaliteten på våra produkter och erbjuder 30 dagars returrätt. Om du av någon anledning behöver returnera en vara, vänligen initiera processen inom 30 dagar efter att du mottagit den.

Returvillkor

Varan måste vara i original, oanvänd och oanvänt skick. Den ska returneras i originalförpackningen.

Returprocess

För att begära en retur, vänligen kontakta oss via e-post: contact@tytlprints.com. Vi kommer att förse dig med ett unikt returnummer som gör att våra lageransvariga snabbt kan hitta din returorder. Du kan sedan fylla i leveransadressen som innehåller returkoden i logistikformuläret och returnera varorna till vårt företags lageradress
Mottagare: tytlprints+”returkod”
Adress 1: Rum 5001, Water Conservancy Building, No.139
Adress 2: South Inner Ring, Pingyang Road Street, Xiaodian District
Stad: Taiyuan City
Stat/provins: Shanxi
Postnummer: 030000
Land: CN

För ditt skydd rekommenderar vi att du använder en spårningstjänst. Vi kommer inte att vara ansvariga för några problem relaterade till förlorade eller skadade paket.

Returer av icke-kvalitetsproblem

For returns that have nothing to do with product quality (for example, you no longer like the pattern of the digital oil painting kit, or you originally planned to give it to a friend but changed your plan after receiving the product, etc.), in order to provide customers with a good shopping experience guarantee, In addition to giving a full refund, we are still willing to bear 50% of the logistics costs incurred by you in returning the goods to our warehouse. The other 50% of the return logistics costs need to be borne by you.

If you have questions about returns, please feel free to contact us at contact@tytlprints.com.

Skador och problem

After receiving your order, please inspect the items carefully. If there are any defects in the frame, canvas, brushes or paints, or if you receive the wrong item that does not match the pattern you ordered, please contact us immediately for a prompt solution.

If the DIY paint by numbers kit you receive has a manufacturing defect or is damaged in transit, we will provide a full refund and cover all return logistics costs.

Instruktioner för produktinspektion och godkännande

Vi förstår att du har höga förväntningar på kvaliteten och integriteten i dina köp. För att säkerställa att du kan njuta av den bästa shoppingupplevelsen när du tar emot varorna, vänligen kontrollera och acceptera paketet noggrant när du signerar för det.

Outer packaging inspection: First, please check whether the outer packaging is intact. If you find that the outer packaging is obviously broken or damaged, it is recommended to take a photo in front of the courier and record it for future claims.

Product Internal Inspection: After opening the package, please carefully inspect the item (frame, canvas, brushes, paints, accessories) itself. Check for any manufacturing defects, damage, or anything that doesn’t meet your expectations. If you notice any issues, please contact our customer service team immediately and we will provide a solution as soon as possible.

Verify your order: Make sure the item you receive matches the item listed in your order. Check information such as the pattern of the canvas, the size of the frame, the color of the paint, etc. to avoid any mistakes.

Förpackningsförslag för returer

Vi förstår att korrekt förpackning under returprocessen är avgörande för säker frakt av dina varor. För att säkerställa att din retur går smidigt och för att minska risken för skador på dina varor under returprocessen, vänligen följ dessa rekommendationer för förpackning:

Använd originalförpackning: Om möjligt, använd vår medföljande originalförpackning. Detta säkerställer ett optimalt skydd av godset under transport.

Korrekt stoppning: Lägg till tillräckligt med stoppning i förpackningen, såsom skum, bubbelplast etc., för att säkerställa att varorna inte stöts eller kläms i förpackningen.

SÄKER FÖRSEGLING: Använd stark tejp för att säkert försegla förpackningarna för att förhindra oavsiktlig öppning under transport.

Återbetalningspolicy

Återbetalningar innan vi skickar: Om du begär en återbetalning innan vi skickar din vara debiterar vi en avbokningsavgift på 4,5%, som används för att täcka PayPals serviceavgifter. Eftersom paypal kommer att debitera oss oavsett om transaktionen lyckas eller inte, måste vi ta ut denna avgift från kunden för att kompensera för förlusten.

Återbetalning före leverans: Återbetalningar behandlas efter leverans. Under denna period kan vi inte fånga upp paket under transport, så du måste vänta på att varorna kommer fram och sedan gå in i processen för retur av icke-kvalitet.

Byt ut produkten

För produktbyten är den snabbaste metoden att returnera varan och köpa en ny separat.

Återbetalningsprocessen

När din retur har godkänts kommer vi att meddela dig och utfärda en omedelbar återbetalning (inom en arbetsdag). Observera att medan pengarna lämnar vårt konto omedelbart kan det ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och frigöra betalningen. Ett återbetalningskvitto kommer att skickas till den e-postadress som användes för det ursprungliga köpet.

Tack för din förståelse och ditt samarbete. Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.