Política de devolução de 30 dias

Mantemos a qualidade dos nossos produtos e oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Se, por qualquer motivo, você precisar devolver um item, inicie o processo no prazo de 30 dias após o recebimento.

Condições de Devolução

O item deve estar em sua condição original, sem uso e sem uso. Deve ser devolvido na embalagem original.

Processo de devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do email: contact@tytlprints.com. Forneceremos a você um número de devolução exclusivo que permitirá que nossos gerentes de depósito localizem rapidamente seu pedido de devolução. Você pode então preencher o endereço de entrega contendo o código de devolução no formulário de logística e devolver os itens para o endereço de depósito da nossa empresa
Destinatário: tytlprints+”código de retorno”
Endereço 1: Sala 5001, Edifício Water Conservancy, No.139
Endereço 2: Anel interno sul, rua Pingyang Road, distrito de Xiaodian
Cidade: Taiyuan City
Estado/Província: Shanxi
Código postal: 030000
País:CN

Para sua proteção, recomendamos o uso de um serviço de rastreamento de correio. Não seremos responsáveis por quaisquer problemas relacionados a pacotes perdidos ou danificados.

Devoluções de problemas de não qualidade

Para devoluções que não tenham nada a ver com a qualidade do produto (por exemplo, você não gosta mais do padrão do kit de pintura a óleo digital ou planejou originalmente dá-lo a um amigo, mas mudou seu plano após receber o produto, etc.), para oferecer aos clientes uma garantia de boa experiência de compra, além de reembolsar integralmente, ainda estamos dispostos a arcar com 50% dos custos logísticos incorridos por você na devolução da mercadoria ao nosso armazém. Os outros 50% dos custos logísticos de devolução deverão ser arcados por você.

Se você tiver dúvidas sobre devoluções, não hesite em nos contatar em contact@tytlprints.com.

Danos e problemas

Após receber seu pedido, inspecione os itens com atenção. Se houver algum defeito na moldura, tela, pincéis ou tintas, ou se você receber o item errado que não corresponde ao padrão solicitado, entre em contato conosco imediatamente para uma solução rápida.

Se o kit DIY de pintura por números que você receber tiver um defeito de fabricação ou for danificado durante o transporte, forneceremos um reembolso total e cobriremos todos os custos de logística de devolução.

Instruções de inspeção e aceitação de produtos

Entendemos que você tem grandes expectativas quanto à qualidade e integridade de suas compras. Para garantir que você possa desfrutar da melhor experiência de compra ao receber a mercadoria, verifique e aceite o pacote com atenção ao assiná-lo.

Inspeção da embalagem externa: Primeiro, verifique se a embalagem externa está intacta. Se você descobrir que a embalagem externa está obviamente quebrada ou danificada, é recomendável tirar uma foto na frente do transportador e registrá-la para futuras reclamações.

Inspeção Interna do Produto: Após abrir a embalagem, inspecione cuidadosamente o próprio item (moldura, tela, pincéis, tintas, acessórios). Verifique se há defeitos de fabricação, danos ou qualquer coisa que não atenda às suas expectativas. Se você notar algum problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente e forneceremos uma solução o mais rápido possível.

Verifique seu pedido: certifique-se de que o item que você recebeu corresponde ao item listado em seu pedido. Verifique informações como padrão da tela, tamanho da moldura, cor da tinta, etc. para evitar erros.

Sugestões de embalagens para devoluções

Entendemos que a embalagem adequada durante o processo de devolução é fundamental para o envio seguro de sua mercadoria. Para garantir que sua devolução ocorra sem problemas e reduzir o risco de danos à sua mercadoria durante o processo de devolução, siga estas recomendações para embalagem:

Use embalagem original: Se possível, use nossa embalagem original fornecida. Isto garante a proteção ideal das mercadorias durante o transporte.

Acolchoamento adequado: Adicione acolchoamento suficiente à embalagem, como espuma, plástico bolha, etc., para garantir que a mercadoria não seja batida ou espremida na embalagem.

SELO SEGURO: Use fita forte para selar os pacotes com segurança e evitar abertura acidental durante o transporte.

Políticas de reembolso

Reembolsos antes do envio: Se você solicitar um reembolso antes de enviarmos seu item, cobraremos uma taxa de cancelamento de 4,5%, que será usada para cobrir as taxas de serviço do PayPal. Como o PayPal nos cobrará independentemente de a transação ser bem-sucedida ou não, temos que cobrar essa taxa do cliente para compensar a perda.

Reembolso antes da entrega: Os reembolsos são processados após o envio. Durante este período, não podemos interceptar pacotes em trânsito, pelo que deverá aguardar a chegada da mercadoria e depois entrar no processo de “devolução sem qualidade”.

Substitua o produto

Para trocas de produtos, o método mais rápido é devolver o item e adquirir um novo separadamente.

Processo de reembolso

Assim que sua devolução for aprovada, iremos notificá-lo e emitiremos um reembolso imediato (dentro de um dia útil). Observe que, embora os fundos saiam de nossa conta imediatamente, seu banco ou administradora de cartão de crédito pode levar algum tempo para processar e liberar o pagamento. Um recibo de reembolso será enviado para o endereço de e-mail usado na compra original.

Obrigado por sua compreensão e cooperação. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.