30-dniowa polityka zwrotów

Stawiamy na jakość naszych produktów i oferujemy 30-dniową politykę zwrotu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić przedmiot, rozpocznij proces w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Warunki zwrotu

Przedmiot musi być w oryginalnym, nieużywanym i nienoszonym stanie. Powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Proces zwrotu

Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z nami poprzez e-mail: contact@tytlprints.com. Dostarczymy Ci unikalny numer zwrotu, który umożliwi naszym kierownikom magazynu szybkie zlokalizowanie Twojego zamówienia zwrotu. Następnie możesz wpisać adres dostawy zawierający kod zwrotny w formularzu logistycznym i zwrócić towar na adres magazynu naszej firmy
Odbiorca: tytlprints+”kod zwrotny”
Adres 1: pokój 5001, budynek oszczędzania wody, nr 139
Adres 2: South Inner Ring, Pingyang Road Street, dzielnica Xiaodian
Miasto: Miasto Taiyuan
Stan/prowincja: Shanxi
Kod pocztowy: 030000
Kraj: CN

Dla własnego bezpieczeństwa zalecamy skorzystanie z usługi poczty śledzącej. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy związane z zagubionymi lub uszkodzonymi przesyłkami.

Zwroty niezgodne z jakością

W przypadku zwrotów, które nie mają nic wspólnego z jakością produktu (np. nie podoba Ci się już wzór zestawu do cyfrowego malowania olejnego lub pierwotnie planowałeś podarować go znajomemu, ale zmieniłeś plan po otrzymaniu produktu itp.), aby zapewnić klientom gwarancję dobrych zakupów, oprócz pełnego zwrotu pieniędzy, nadal jesteśmy gotowi ponieść 50% kosztów logistycznych poniesionych przez Ciebie w związku ze zwrotem towaru do naszego magazynu. Pozostałe 50% kosztów logistyki zwrotu musisz ponieść Ty.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem contact@tytlprints.com.

Uszkodzenia i problemy

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie towaru. W przypadku jakichkolwiek wad ramy, płótna, pędzli lub farb lub otrzymania niewłaściwego przedmiotu, który nie pasuje do zamówionego wzoru, prosimy o natychmiastowy kontakt w celu szybkiego rozwiązania.

Jeśli otrzymany zestaw do samodzielnego malowania po numerach ma wadę produkcyjną lub zostanie uszkodzony w transporcie, zapewnimy pełny zwrot kosztów i pokryjemy wszystkie koszty logistyki zwrotu.

Instrukcje kontroli i odbioru produktu

Rozumiemy, że masz wysokie oczekiwania co do jakości i uczciwości swoich zakupów. Aby mieć pewność, że podczas odbioru towaru będziesz mógł cieszyć się najlepszymi zakupami, prosimy o dokładne sprawdzenie i przyjęcie przesyłki podczas jej podpisywania.

Kontrola opakowania zewnętrznego: Najpierw sprawdź, czy opakowanie zewnętrzne jest nienaruszone. Jeżeli stwierdzisz, że opakowanie zewnętrzne jest wyraźnie rozbite lub uszkodzone, zaleca się wykonanie zdjęcia w obecności kuriera i nagranie go na potrzeby przyszłych roszczeń.

Kontrola wewnętrzna produktu: Po otwarciu opakowania należy dokładnie sprawdzić sam przedmiot (ramę, płótno, pędzle, farby, akcesoria). Sprawdź, czy nie ma wad produkcyjnych, uszkodzeń lub czegokolwiek, co nie spełnia Twoich oczekiwań. Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my zapewnimy rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Zweryfikuj swoje zamówienie: Upewnij się, że otrzymany przedmiot jest zgodny z pozycją wymienioną w zamówieniu. Sprawdź informacje takie jak wzór płótna, rozmiar ramy, kolor farby itp., aby uniknąć błędów.

Sugestie dotyczące pakowania w przypadku zwrotów

Rozumiemy, że właściwe opakowanie podczas procesu zwrotu ma kluczowe znaczenie dla bezpiecznej wysyłki Twojego towaru. Aby mieć pewność, że zwrot przebiegnie sprawnie i zmniejszyć ryzyko uszkodzenia towaru w trakcie procesu zwrotu, należy przestrzegać poniższych zaleceń dotyczących opakowania:

Użyj oryginalnego opakowania: Jeśli to możliwe, użyj naszego oryginalnego opakowania. Zapewnia to optymalną ochronę towaru podczas transportu.

Właściwa wyściółka: Dodaj do opakowania wystarczającą ilość wyściółki, takiej jak pianka, folia bąbelkowa itp., aby mieć pewność, że towar w paczce nie będzie uderzany ani ściskany.

BEZPIECZNE ZAMKNIĘCIE: Użyj mocnej taśmy, aby bezpiecznie zakleić paczki, aby zapobiec przypadkowemu otwarciu podczas transportu.

Zasady zwrotów

Zwrot pieniędzy przed wysyłką: Jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy przed wysyłką przedmiotu, pobierzemy opłatę za anulowanie w wysokości 4,5%, która zostanie wykorzystana na pokrycie opłat serwisowych PayPal. Ponieważ PayPal obciąży nas niezależnie od tego, czy transakcja się powiedzie, czy nie, musimy pobrać tę opłatę od klienta, aby zrekompensować stratę.

Zwrot pieniędzy przed dostawą: Zwroty środków realizowane są po wysyłce. W tym okresie nie jesteśmy w stanie przechwytywać przesyłek w transporcie, dlatego należy poczekać na przybycie towaru, a następnie przystąpić do procesu „zwrotu nieodpowiedniej jakości”.

Wymień produkt

W przypadku wymiany produktu najszybszą metodą jest zwrot towaru i zakup nowego osobno.

Proces zwrotu pieniędzy

Po zatwierdzeniu zwrotu powiadomimy Cię i dokonamy natychmiastowego zwrotu pieniędzy (w ciągu jednego dnia roboczego). Należy pamiętać, że choć środki opuszczają nasze konto niezwłocznie, przetworzenie i zwolnienie płatności przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu. Potwierdzenie zwrotu środków zostanie wysłane na adres e-mail użyty do pierwotnego zakupu.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować.