30 dagen retourbeleid

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als u om welke reden dan ook een artikel moet retourneren, start u de procedure binnen 30 dagen na ontvangst.

Retourvoorwaarden

Het artikel moet zich in de originele, ongebruikte en ongedragen staat bevinden en moet in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retourproces

Om een retour aan te vragen, neem dan contact met ons op via e-mail: contact@tytlprints.com. Wij zullen u een uniek retournummer geven waarmee onze magazijnmanagers uw retourorder snel kunnen vinden. U kunt vervolgens het afleveradres met de retourcode invullen in het logistieke formulier en de artikelen retourneren naar het magazijnadres van ons bedrijf.
Ontvanger: tytlprints+”retourcode”
Adres 1: Kamer 5001, Water Conservancy Building, nr. 139
Adres 2: Zuidelijke binnenring, Pingyang Road Street, Xiaodian District
Stad: Taiyuan-stad
Staat/provincie: Shanxi
Postcode: 030000
Land:CN

Voor uw veiligheid raden wij u aan een trackingmailservice te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen die verband houden met verloren of beschadigde pakketten.

Retourzendingen zonder kwaliteitsprobleem

For returns that have nothing to do with product quality (for example, you no longer like the pattern of the digital oil painting kit, or you originally planned to give it to a friend but changed your plan after receiving the product, etc.), in order to provide customers with a good shopping experience guarantee, In addition to giving a full refund, we are still willing to bear 50% of the logistics costs incurred by you in returning the goods to our warehouse. The other 50% of the return logistics costs need to be borne by you.

If you have questions about returns, please feel free to contact us at contact@tytlprints.com.

Schade en problemen

After receiving your order, please inspect the items carefully. If there are any defects in the frame, canvas, brushes or paints, or if you receive the wrong item that does not match the pattern you ordered, please contact us immediately for a prompt solution.

If the DIY paint by numbers kit you receive has a manufacturing defect or is damaged in transit, we will provide a full refund and cover all return logistics costs.

Instructies voor productinspectie en acceptatie

Wij begrijpen dat u hoge verwachtingen heeft voor de kwaliteit en integriteit van uw aankopen. Om ervoor te zorgen dat u de beste winkelervaring hebt bij het ontvangen van de goederen, controleer en accepteer het pakket zorgvuldig wanneer u ervoor tekent.

Outer packaging inspection: First, please check whether the outer packaging is intact. If you find that the outer packaging is obviously broken or damaged, it is recommended to take a photo in front of the courier and record it for future claims.

Product Internal Inspection: After opening the package, please carefully inspect the item (frame, canvas, brushes, paints, accessories) itself. Check for any manufacturing defects, damage, or anything that doesn’t meet your expectations. If you notice any issues, please contact our customer service team immediately and we will provide a solution as soon as possible.

Verify your order: Make sure the item you receive matches the item listed in your order. Check information such as the pattern of the canvas, the size of the frame, the color of the paint, etc. to avoid any mistakes.

Verpakkingsvoorstellen voor retourzendingen

Wij begrijpen dat een goede verpakking tijdens het retourproces cruciaal is voor de veilige verzending van uw goederen. Om ervoor te zorgen dat uw retour soepel verloopt en om het risico op schade aan uw goederen tijdens het retourproces te verminderen, volgt u deze aanbevelingen voor verpakking:

Gebruik originele verpakking: Gebruik indien mogelijk onze originele meegeleverde verpakking. Dit zorgt voor optimale bescherming van de goederen tijdens het transport.

Voldoende opvulling: Voeg voldoende opvulling toe aan de verpakking, zoals schuimrubber, noppenfolie, enz., om ervoor te zorgen dat de goederen niet worden gestoten of geperst in de verpakking.

VEILIGE VERPAKKING: Gebruik sterke tape om pakketten goed te verzegelen, zodat ze niet per ongeluk opengaan tijdens de verzending.

Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen voordat we verzenden: Als u een terugbetaling aanvraagt voordat we uw artikel verzenden, brengen we een annuleringsvergoeding van 4,5% in rekening, die wordt gebruikt om de servicekosten van PayPal te dekken. Omdat PayPal ons kosten in rekening brengt, ongeacht of de transactie succesvol is of niet, moeten we deze vergoeding aan de klant in rekening brengen om het verlies te compenseren.

Terugbetaling vóór levering: Terugbetalingen worden verwerkt na verzending. Gedurende deze periode kunnen we pakketten niet onderscheppen tijdens het transport, dus u moet wachten tot de goederen arriveren en vervolgens het proces "non-quality return" invoeren.

Product vervangen

Voor het ruilen van producten is de snelste methode om het artikel te retourneren en afzonderlijk een nieuw artikel te kopen.

Terugbetalingsproces

Zodra uw retourzending is goedgekeurd, stellen we u hiervan op de hoogte en storten we direct een terugbetaling (binnen één werkdag). Houd er rekening mee dat het geld snel van onze rekening wordt afgeschreven, maar dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de betaling heeft verwerkt en vrijgegeven. Er wordt een restitutiebewijs verzonden naar het e-mailadres dat is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

Bedankt voor uw begrip en medewerking. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.