30日間の返品ポリシー

当社は製品の品質を重視し、30 日間の返品ポリシーを提供しています。何らかの理由で商品を返品する必要がある場合は、商品を受け取ってから 30 日以内に返品手続きを開始してください。

返品条件

商品は元の状態、未使用、未着用の状態である必要があり、元のパッケージで返品する必要があります。

返品手続き

返品をリクエストするには、電子メールでご連絡ください: contact@tytlprints.com。当社は、倉庫管理者が返品注文を迅速に特定できるようにするための固有の返品番号をお客様に提供します。その後、返品コードを含む配送先住所を物流フォームに入力し、商品を当社の倉庫の住所に返品することができます。
受信者: tytlprints+「戻りコード」
住所1：水利ビル5001号室139号
住所 2: 小店区平陽路街南内環
都市: 太原市
州/省: 山西省
郵便番号: 030000
国:CN

安全のため、追跡メールサービスのご利用をお勧めします。パッケージの紛失または破損に関連する問題については責任を負いません。

品質問題以外の返品

For returns that have nothing to do with product quality (for example, you no longer like the pattern of the digital oil painting kit, or you originally planned to give it to a friend but changed your plan after receiving the product, etc.), in order to provide customers with a good shopping experience guarantee, In addition to giving a full refund, we are still willing to bear 50% of the logistics costs incurred by you in returning the goods to our warehouse. The other 50% of the return logistics costs need to be borne by you.

If you have questions about returns, please feel free to contact us at contact@tytlprints.com.

損傷と問題

After receiving your order, please inspect the items carefully. If there are any defects in the frame, canvas, brushes or paints, or if you receive the wrong item that does not match the pattern you ordered, please contact us immediately for a prompt solution.

If the DIY paint by numbers kit you receive has a manufacturing defect or is damaged in transit, we will provide a full refund and cover all return logistics costs.

製品の検査および受け入れに関する指示

ご購入いただいた商品の品質と完全性に対して高い期待を寄せていただいていることを理解しております。商品を受け取る際に最高のショッピング体験をお楽しみいただけるよう、署名する際はパッケージを注意深く確認して受け入れてください。

Outer packaging inspection: First, please check whether the outer packaging is intact. If you find that the outer packaging is obviously broken or damaged, it is recommended to take a photo in front of the courier and record it for future claims.

Product Internal Inspection: After opening the package, please carefully inspect the item (frame, canvas, brushes, paints, accessories) itself. Check for any manufacturing defects, damage, or anything that doesn’t meet your expectations. If you notice any issues, please contact our customer service team immediately and we will provide a solution as soon as possible.

Verify your order: Make sure the item you receive matches the item listed in your order. Check information such as the pattern of the canvas, the size of the frame, the color of the paint, etc. to avoid any mistakes.

返品時の梱包に関するご提案

当社は、返品手続き中の適切な梱包が商品の安全な発送にとって重要であることを理解しています。返品がスムーズに行われることを保証し、返品プロセス中に商品が損傷するリスクを軽減するために、梱包に関する次の推奨事項に従ってください。

元のパッケージを使用する: 可能であれば、当社が提供した元のパッケージを使用してください。これにより、輸送中の商品の最適な保護が保証されます。

適切な詰め物: 商品がパッケージ内でぶつかったり圧迫されたりしないように、フォーム、気泡緩衝材などの十分な詰め物をパッケージに追加します。

安全なシール: 配送中に誤って開封されないように、強力なテープを使用してパッケージをしっかりとシールします。

返金ポリシー

発送前の返金: 商品の発送前に返金をリクエストした場合、4.5% のキャンセル料が請求されます。これは PayPal のサービス手数料をカバーするために使用されます。 Paypal は取引が成功したかどうかに関係なく当社に請求するため、当社は損失を補うためにこの手数料をお客様に請求しなければなりません。

発送前の返金：発送後に返金処理をさせていただきます。この期間中は、輸送中の荷物を受け取ることができないため、商品の到着を待ってから「品質不良返品」のプロセスに入る必要があります。

製品を交換する

商品の交換につきましては、商品をご返品いただき、別途新しい商品をご購入いただくのが最も早い方法となります。

返金手続き

返品が承認されたら、通知し、直ちに返金いたします (1 営業日以内)。資金はすぐに当社の口座から送金されますが、銀行またはクレジット カード会社が支払いを処理して解除するまでに時間がかかる場合があることに注意してください。払い戻しの領収書は、最初の購入に使用された電子メール アドレスに送信されます。

ご理解とご協力をお願いいたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。