Kebijakan Pengembalian 30 Hari

Kami menjaga kualitas produk kami dan menawarkan kebijakan pengembalian 30 hari. Jika, karena alasan apa pun, Anda perlu mengembalikan barang, harap mulai prosesnya dalam waktu 30 hari setelah menerimanya.

Ketentuan Pengembalian

Barang harus dalam kondisi asli, belum terpakai, dan belum dipakai. Barang harus dikembalikan dalam kemasan aslinya.

Proses Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian, silakan hubungi kami melalui email: contact@tytlprints.com. Kami akan memberikan nomor pengembalian unik yang memungkinkan manajer gudang kami menemukan pesanan pengembalian Anda dengan cepat. Anda kemudian dapat mengisi alamat pengiriman yang berisi kode pengembalian ke dalam formulir logistik dan mengembalikan barang ke alamat gudang perusahaan kami.
Penerima: tytlprints+”kode pengembalian”
Alamat 1: Ruang 5001, Gedung Konservasi Air, No.139
Alamat 2: Lingkar Dalam Selatan, Jalan Pingyang, Distrik Xiaodian
Kota: Kota Taiyuan
Negara bagian/Provinsi: Shanxi
Kode pos: 030000
Negara:China

Untuk perlindungan Anda, sebaiknya gunakan layanan email pelacakan. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah apa pun terkait paket yang hilang atau rusak.

Pengembalian Masalah Tidak Berkualitas

For returns that have nothing to do with product quality (for example, you no longer like the pattern of the digital oil painting kit, or you originally planned to give it to a friend but changed your plan after receiving the product, etc.), in order to provide customers with a good shopping experience guarantee, In addition to giving a full refund, we are still willing to bear 50% of the logistics costs incurred by you in returning the goods to our warehouse. The other 50% of the return logistics costs need to be borne by you.

If you have questions about returns, please feel free to contact us at contact@tytlprints.com.

Kerusakan dan Masalah

After receiving your order, please inspect the items carefully. If there are any defects in the frame, canvas, brushes or paints, or if you receive the wrong item that does not match the pattern you ordered, please contact us immediately for a prompt solution.

If the DIY paint by numbers kit you receive has a manufacturing defect or is damaged in transit, we will provide a full refund and cover all return logistics costs.

Petunjuk Pemeriksaan dan Penerimaan Produk

Kami memahami bahwa Anda memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap kualitas dan integritas pembelian Anda. Untuk memastikan bahwa Anda dapat menikmati pengalaman berbelanja terbaik saat menerima barang, harap periksa dan terima paket dengan hati-hati saat menandatanganinya.

Outer packaging inspection: First, please check whether the outer packaging is intact. If you find that the outer packaging is obviously broken or damaged, it is recommended to take a photo in front of the courier and record it for future claims.

Product Internal Inspection: After opening the package, please carefully inspect the item (frame, canvas, brushes, paints, accessories) itself. Check for any manufacturing defects, damage, or anything that doesn’t meet your expectations. If you notice any issues, please contact our customer service team immediately and we will provide a solution as soon as possible.

Verify your order: Make sure the item you receive matches the item listed in your order. Check information such as the pattern of the canvas, the size of the frame, the color of the paint, etc. to avoid any mistakes.

Saran pengemasan untuk pengembalian

Kami memahami bahwa pengemasan yang tepat selama proses pengembalian sangat penting untuk keamanan pengiriman barang dagangan Anda. Untuk memastikan pengembalian Anda berjalan lancar dan untuk mengurangi risiko kerusakan barang dagangan Anda selama proses pengembalian, harap ikuti rekomendasi pengemasan berikut:

Gunakan Kemasan Asli: Jika memungkinkan, harap gunakan kemasan asli yang kami sediakan. Hal ini memastikan perlindungan optimal terhadap barang selama pengangkutan.

Bantalan yang tepat: Tambahkan bantalan secukupnya pada paket, seperti busa, bubble wrap, dll., untuk memastikan barang tidak terbentur atau terjepit di dalam paket.

SEGEL AMAN: Gunakan selotip yang kuat untuk menyegel paket dengan aman untuk mencegah pembukaan yang tidak disengaja selama pengiriman.

Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian Dana Sebelum Kami Mengirim: Jika Anda meminta pengembalian dana sebelum kami mengirimkan barang Anda, kami akan mengenakan biaya pembatalan sebesar 4,5%, yang digunakan untuk menutupi biaya layanan PayPal. Karena PayPal akan menagih kami terlepas dari apakah transaksi berhasil atau tidak, kami harus menagih biaya ini kepada pelanggan untuk mengganti kerugian.

Pengembalian dana sebelum pengiriman: Pengembalian dana diproses setelah pengiriman. Selama periode ini, kami tidak dapat mencegat paket saat transit, jadi Anda harus menunggu barang tiba dan kemudian memasuki proses "pengembalian barang yang tidak berkualitas".

Ganti produk

Untuk penukaran produk, cara tercepat adalah mengembalikan barang dan membeli yang baru secara terpisah.

Proses Pengembalian Dana

Setelah pengembalian Anda disetujui, kami akan memberi tahu Anda dan segera mengeluarkan pengembalian dana (dalam satu hari kerja). Perhatikan bahwa meskipun dana segera keluar dari rekening kami, bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan mengeluarkan pembayaran. Tanda terima pengembalian dana akan dikirim ke alamat email yang digunakan untuk pembelian awal.

Terima kasih atas pengertian dan kerja sama Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.