מדיניות החזרה של 30 יום

אנו עומדים על איכות המוצרים שלנו ומציעים מדיניות החזרה של 30 יום. אם, מסיבה כלשהי, אתה צריך להחזיר פריט, אנא התחל את התהליך תוך 30 יום מיום קבלתו.

תנאי החזרה

הפריט חייב להיות במצבו המקורי, ללא שימוש ולא בלוי. יש להחזיר אותו באריזה המקורית.

תהליך החזרה

כדי לבקש החזרה, אנא צור איתנו קשר באמצעות דוא"ל: contact@tytlprints.com. אנו נספק לך מספר החזרה ייחודי המאפשר למנהלי המחסנים שלנו לאתר במהירות את הזמנת ההחזרה שלך. לאחר מכן תוכל למלא את כתובת המשלוח המכילה את קוד ההחזרה בטופס הלוגיסטי ולהחזיר את הפריטים לכתובת המחסן של החברה שלנו
נמען: tytlprints+"קוד החזרה"
כתובת 1: חדר 5001, בניין שימור המים, מס' 139
כתובת 2: טבעת פנימית דרומית, רחוב Pingyang Road, רובע שיאודיאן
עיר: Taiyuan City
מדינה/מחוז: שאנשי
מיקוד: 030000
מדינה: CN

להגנתך, אנו ממליצים להשתמש בשירות דואר מעקב. לא נהיה אחראים לכל בעיה הקשורה לחבילות שאבדו או פגומות.

החזרות לא איכותיות

להחזרות שאין להן שום קשר לאיכות המוצר (לדוגמה, אתה כבר לא אוהב את הדוגמה של ערכת ציור השמן הדיגיטלי, או שתכננת במקור לתת אותה לחבר אבל שינית את התוכנית שלך לאחר קבלת המוצר וכו'). על מנת לספק ללקוחות אחריות על חווית קנייה טובה, בנוסף למתן החזר מלא, אנו עדיין מוכנים לשאת ב-50% מהעלויות הלוגיסטיות שנגרמו לך בהחזרת הסחורה למחסן שלנו. את שאר ה-50% של העלויות הלוגיסטיות להחזרה עליך לשאת.

אם יש לך שאלות לגבי החזרות, אל תהסס לפנות אלינו בכתובת contact@tytlprints.com.

נזקים ובעיות

לאחר קבלת ההזמנה שלך, אנא בדוק את הפריטים בקפידה. אם יש פגמים במסגרת, בקנבס, במברשות או בצבעים, או אם קיבלתם פריט שגוי שאינו תואם לדוגמא שהזמנתם, אנא פנו אלינו מיד לפתרון מהיר.

אם לערכת ה-DIY צבע לפי מספרים שאתה מקבל יש פגם בייצור או שהיא פגומה במעבר, אנו נספק החזר מלא ונכסה את כל העלויות הלוגיסטיות להחזרה.

הוראות בדיקת מוצר וקבלה

אנו מבינים שיש לך ציפיות גבוהות מהאיכות והשלמות של הרכישות שלך. על מנת להבטיח שתוכלו ליהנות מחוויית הקנייה הטובה ביותר בעת קבלת הסחורה, אנא בדקו וקבלו את החבילה בקפידה בעת החתימה עליה.

בדיקת אריזה חיצונית: ראשית, אנא בדוק אם האריזה החיצונית שלמה. במידה ותגלו שהאריזה החיצונית כמובן שבורה או פגומה, מומלץ להצטלם מול השליח ולהקליט לתביעות עתידיות.

בדיקה פנימית של המוצר: לאחר פתיחת האריזה, אנא בדוק היטב את הפריט (מסגרת, קנבס, מברשות, צבעים, אביזרים) עצמו. בדוק אם יש פגמים בייצור, נזקים או כל דבר שאינו עומד בציפיות שלך. אם אתה מבחין בבעיות כלשהן, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי ואנו נספק פתרון בהקדם האפשרי.

אמת את ההזמנה שלך: ודא שהפריט שאתה מקבל תואם לפריט הרשום בהזמנה שלך. בדקו מידע כמו דוגמת הקנבס, גודל המסגרת, צבע הצבע וכו' כדי למנוע טעויות.

הצעות אריזה להחזרות

אנו מבינים כי אריזה נכונה במהלך תהליך ההחזרה היא קריטית למשלוח בטוח של הסחורה שלך. כדי להבטיח שההחזרה שלך תעבור בצורה חלקה וכדי להפחית את הסיכון לנזק לסחורה שלך במהלך תהליך ההחזרה, אנא פעל לפי ההמלצות הבאות לאריזה:

השתמש באריזה מקורית: אם אפשר, אנא השתמש באריזה המקורית שסופקה. זה מבטיח הגנה מיטבית על הסחורה במהלך ההובלה.

ריפוד מתאים: הוסיפו לאריזה מספיק ריפוד כמו קצף, ניילון בועות וכו' כדי להבטיח שהסחורה לא תיחבט או תידחס באריזה.

איטום מאובטח: השתמש בסרט חזק כדי לאטום היטב חבילות כדי למנוע פתיחה בשוגג במהלך המשלוח.

מדיניות החזרים כספיים

החזרים לפני שנשלח: אם תבקש החזר לפני שנשלח את הפריט שלך, נגבה עמלת ביטול בסך 4.5%, המשמשת לכיסוי דמי השירות של PayPal. מכיוון ש-paypal תחייב אותנו ללא קשר אם העסקה הצליחה או לא, עלינו לגבות עמלה זו מהלקוח כדי לפצות על ההפסד.

החזר לפני משלוח: ההחזרים מעובדים לאחר המשלוח. בתקופה זו אין באפשרותנו ליירט חבילות במעבר, לכן יש להמתין להגעת הסחורה ולאחר מכן להיכנס לתהליך "החזרה לא איכותית".

החלף מוצר

עבור החלפת מוצרים, השיטה המהירה ביותר היא להחזיר את הפריט ולרכוש חדש בנפרד.

תהליך החזר

לאחר אישור ההחזרה שלך, נודיע לך וננפיק החזר מיידי (בתוך יום עבודה אחד). שים לב שבעוד שהכספים עוזבים את חשבוננו באופן מיידי, ייתכן שייקח זמן מה לבנק או לחברת האשראי שלך לעבד ולשחרר את התשלום. קבלה על החזר תישלח לכתובת האימייל ששימשה לרכישה המקורית.

תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. אם יש לך שאלות, אנא אל תהסס לפנות אלינו.