سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا

نحن نلتزم بجودة منتجاتنا ونقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. إذا كنت بحاجة، لأي سبب من الأسباب، إلى إرجاع منتج ما، فيرجى بدء العملية في غضون 30 يومًا من استلامه.

شروط العودة

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدمة، وغير ملبوسة. ويجب إعادته في عبوته الأصلية.

عملية العودة

لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: contact@tytlprints.com. سنزودك برقم إرجاع فريد يسمح لمديري المستودعات لدينا بتحديد موقع طلب الإرجاع الخاص بك بسرعة. يمكنك بعد ذلك ملء عنوان التسليم الذي يحتوي على رمز الإرجاع في نموذج الخدمات اللوجستية وإرجاع العناصر إلى عنوان مستودع شركتنا
المستلم: tytlprints+"رمز الإرجاع"
العنوان 1: غرفة 5001، مبنى الحفاظ على المياه، رقم 139
العنوان 2: الدائري الجنوبي الداخلي، شارع طريق بينغيانغ، منطقة شياوديان
المدينة: مدينة تاييوان
الولاية/المقاطعة: شانشي
الرمز البريدي: 030000
الدولة:CN

لحمايتك، نوصي باستخدام خدمة تتبع البريد. لن نكون مسؤولين عن أي مشكلات تتعلق بالطرود المفقودة أو التالفة.

إرجاع المشكلات غير المتعلقة بالجودة

بالنسبة للمرتجعات التي لا علاقة لها بجودة المنتج (على سبيل المثال، لم تعد تحب نمط مجموعة الرسم الزيتي الرقمي، أو كنت تخطط في الأصل لإعطائها لصديق ولكنك غيرت خطتك بعد استلام المنتج، وما إلى ذلك)، من أجل تزويد العملاء بضمان تجربة تسوق جيدة، بالإضافة إلى استرداد الأموال بالكامل، ما زلنا على استعداد لتحمل 50% من التكاليف اللوجستية التي تتكبدها عند إعادة البضائع إلى مستودعاتنا. يجب أن تتحمل أنت 50% الأخرى من تكاليف لوجستيات الإرجاع.

إذا كانت لديك أسئلة حول المرتجعات، فلا تتردد في الاتصال بنا على contact@tytlprints.com.

الأضرار والمشاكل

بعد استلام طلبك، يرجى فحص العناصر بعناية. إذا كان هناك أي عيوب في الإطار أو القماش أو الفرش أو الدهانات، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا لا يتطابق مع النمط الذي طلبته، فيرجى الاتصال بنا على الفور للحصول على حل سريع.

إذا كانت مجموعة الطلاء بالأرقام التي استلمتها بها عيب في التصنيع أو تعرضت للتلف أثناء النقل، فسنقوم بإعادة أموالك بالكامل وتغطية جميع تكاليف لوجستيات الإرجاع.

تعليمات فحص المنتج وقبوله

نحن نتفهم أن لديك توقعات عالية فيما يتعلق بجودة مشترياتك وسلامتها. من أجل ضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق عند استلام البضائع، يرجى التحقق من الطرد وقبوله بعناية عند التوقيع عليه.

فحص العبوة الخارجية: أولاً، يرجى التحقق مما إذا كانت العبوة الخارجية سليمة. إذا وجدت أن العبوة الخارجية مكسورة أو تالفة بشكل واضح، فمن المستحسن التقاط صورة أمام شركة الشحن وتسجيلها للمطالبات المستقبلية.

الفحص الداخلي للمنتج: بعد فتح العبوة، يرجى فحص المنتج نفسه بعناية (الإطار، القماش، الفرش، الدهانات، الملحقات). تحقق من وجود أي عيوب تصنيع أو تلف أو أي شيء لا يلبي توقعاتك. إذا لاحظت أي مشكلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور وسوف نقدم لك الحل في أقرب وقت ممكن.

التحقق من طلبك: تأكد من أن العنصر الذي تتلقاه يطابق العنصر المدرج في طلبك. تحقق من المعلومات مثل نمط اللوحة القماشية وحجم الإطار ولون الطلاء وما إلى ذلك لتجنب أي أخطاء.

اقتراحات التعبئة والتغليف للعودة

نحن ندرك أن التغليف المناسب أثناء عملية الإرجاع أمر بالغ الأهمية للشحن الآمن لبضائعك. لضمان سير عملية الإرجاع بسلاسة ولتقليل مخاطر تلف البضائع الخاصة بك أثناء عملية الإرجاع، يرجى اتباع التوصيات التالية للتغليف:

استخدم العبوة الأصلية: إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى استخدام العبوة الأصلية المتوفرة لدينا. وهذا يضمن الحماية المثلى للبضائع أثناء النقل.

الحشو المناسب: أضف حشوة كافية إلى العبوة، مثل الرغوة، ولف الفقاعات، وما إلى ذلك، لضمان عدم اصطدام البضائع أو ضغطها في العبوة.

ختم آمن: استخدم شريطًا قويًا لإغلاق العبوات بشكل آمن لمنع الفتح العرضي أثناء الشحن.

سياسات استرداد الأموال

المبالغ المستردة قبل الشحن: إذا طلبت استرداد الأموال قبل أن نقوم بشحن السلعة الخاصة بك، فسنفرض رسوم إلغاء بقيمة 4.5%، والتي تُستخدم لتغطية رسوم خدمة PayPal. نظرًا لأن Paypal سوف يفرض علينا رسومًا بغض النظر عما إذا كانت المعاملة ناجحة أم لا، يتعين علينا تحصيل هذه الرسوم من العميل لتعويض الخسارة.

استرداد الأموال قبل التسليم: تتم معالجة المبالغ المستردة بعد الشحن. خلال هذه الفترة، لا يمكننا اعتراض الطرود أثناء النقل، لذلك يجب عليك انتظار وصول البضائع ثم الدخول في عملية "الإرجاع غير الجودة".

استبدل المنتج

بالنسبة لاستبدال المنتجات، فإن أسرع طريقة هي إرجاع المنتج وشراء منتج جديد بشكل منفصل.

عملية استرداد الأموال

بمجرد الموافقة على عودتك، سنخطرك ونعيد لك أموالك فورًا (خلال يوم عمل واحد). لاحظ أنه على الرغم من أن الأموال تغادر حسابنا على الفور، فقد يستغرق البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بعض الوقت لمعالجة الدفعة وتحريرها. سيتم إرسال إيصال استرداد الأموال إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء الأصلية.

شكرا لتفهمك وتعاونك. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا.