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Europe : Pologne, Lituanie, Allemagne, Pays-Bas, Hongrie, Royaume-Uni, France, Italie, Espagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Irlande, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, Lettonie, Malte, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie , Suède, Danemark, Grèce, Suisse, Norvège, Chypre

Asie : Taïwan, Macao, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Vietnam, Philippines, Israël, Turquie, Corée, Japon, Bahreïn, Arabie saoudite, Liban, Émirats arabes unis

Amérique du Nord : États-Unis, Canada, Mexique

Amérique du Sud : Brésil, Chili, Colombie

Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande

Afrique : Afrique du Sud

Nouvelle région : Ukraine (il n'y a pas de service de livraison dans la zone litigieuse et la commande sera annulée)

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Afin d'élargir l'échelle du marché de détail, nous mettons en œuvre une politique de livraison gratuite pour les zones de livraison ci-dessus, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de payer les frais d'expédition au-delà du prix du produit lui-même.

Délai de livraison

Délai de préparation de la commande : dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après réception du paiement (nous vous enverrons le numéro de bordereau après la remise du colis à la société de messagerie)

Délai de livraison express : 6-14 jours ouvrés

Processus de livraison

Une fois votre commande reçue, notre équipe de gestion de l’entrepôt commencera immédiatement à préparer vos articles. La commande est ensuite envoyée à l'entrepôt de notre prestataire logistique partenaire pour garantir qu'elle arrive rapidement et en toute sécurité.

Sélection du prestataire logistique
Nos partenaires logistiques sont principalement SF-Express et Yunexpress, ces deux sociétés sont nos partenaires stratégiques. En fonction du poids ou des caractéristiques du produit de la commande, notre équipe sélectionnera le prestataire logistique le plus approprié pour garantir que la commande puisse être livrée à l'adresse de livraison indiquée dans les plus brefs délais.

Suivi de commande

Nous vous enverrons par email le numéro de suivi de votre colis lors de son expédition par le prestataire logistique. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour vérifier l'état de livraison de votre commande à tout moment via l'URL suivante (https://www.17track.net/) afin que vous puissiez toujours connaître l'emplacement de l'article et la date de livraison estimée.

Garantie d'achats hors taxe

Nous comprenons les complexités liées aux questions fiscales lors des achats et nous voulons vous assurer que nous les couvrons. Nous nous engageons solennellement à traiter toutes les questions fiscales pertinentes en votre nom. Qu'il s'agisse de l'IOSS en Europe, de la TPS en Asie ou de la TVA dans d'autres pays, toutes les taxes et frais applicables sont déjà inclus dans nos prix. Cela signifie que vous ne rencontrerez aucun frais supplémentaire lors de la vérification de votre panier, ce qui vous garantit une expérience d'achat fluide et agréable.

Nous assumons l'entière responsabilité du traitement des obligations fiscales pertinentes, atténuant ainsi toute inquiétude que vous pourriez avoir concernant la résolution de problèmes fiscaux complexes pendant le processus d'achat. Bien que nous nous efforcions de minimiser les problèmes potentiels, vous pouvez, dans certains cas, recevoir des avis liés aux douanes ou à d'autres problèmes fiscaux. Cela est généralement dû à des réglementations particulières ou à des exigences douanières du pays de destination. Rassurez-vous, notre équipe dédiée est là pour vous assister dans de telles situations, en vous fournissant l'aide et les informations nécessaires.

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Méthodes de payement

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Politique de retour sous 30 jours

Nous garantissons la qualité de nos produits et proposons une politique de retour de 30 jours. Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner un article, veuillez lancer le processus dans les 30 jours suivant sa réception.

Conditions de retour

L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non porté. Il doit être retourné dans son emballage d'origine.

Processus de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter par email : contact@tytlprints.com. Nous vous fournirons un numéro de retour unique qui permettra à nos gestionnaires d'entrepôt de localiser rapidement votre commande de retour. Vous pouvez ensuite renseigner l'adresse de livraison contenant le code de retour dans le formulaire logistique et renvoyer les articles à l'adresse de l'entrepôt de notre entreprise.
Destinataire : tytlprints+"code de retour"
Adresse 1 : salle 5001, bâtiment de conservation de l'eau, n° 139
Adresse 2 : périphérique sud, rue Pingyang Road, district de Xiaodian
Ville : Ville de Taiyuan
État/Province : Shanxi
Code postal : 030000
Pays : CN

Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi de courrier. Nous ne serons pas responsables de tout problème lié aux colis perdus ou endommagés.

Retours pour problèmes de non-qualité

Pour les retours qui n'ont rien à voir avec la qualité du produit, afin d'offrir aux clients une bonne expérience d'achat, en plus de donner un remboursement complet, nous sommes toujours prêts à supporter 50% des frais logistiques que vous avez engagés pour retourner les marchandises à notre entrepôt, et les autres 50% des frais logistiques Vous devez supporter vous-même les frais logistiques de retour.

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour vos demandes liées aux retours : contact@tytlprints.com.

Dommages et problèmes

Dès réception de votre commande, inspectez soigneusement les articles. S'il y a un défaut, un dommage ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement pour une résolution rapide.

Si l'article présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat et couvrirons tous les frais logistiques de retour.

Instructions d'inspection et d'acceptation du produit

Nous comprenons que vous avez des attentes élevées quant à la qualité et à l'intégrité de vos achats. Afin de vous assurer que vous puissiez profiter de la meilleure expérience d'achat lors de la réception des marchandises, veuillez vérifier et accepter soigneusement le colis lors de votre signature.

Inspection de l'emballage extérieur : Tout d'abord, veuillez vérifier si l'emballage extérieur est intact. Si vous constatez un bris ou des dommages évidents sur l'emballage extérieur, il est recommandé de prendre une photo devant le transporteur et de l'enregistrer pour de futures réclamations.

Inspection interne du produit : après avoir ouvert le colis, veuillez inspecter soigneusement l'article lui-même. Vérifiez tout défaut de fabrication, dommage ou tout ce qui ne répond pas à vos attentes. Si vous remarquez des problèmes, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client et nous vous fournirons une solution dans les plus brefs délais.

Vérifiez votre commande : assurez-vous que les articles que vous recevez correspondent aux articles répertoriés dans votre commande. Vérifiez le modèle, la couleur, la taille et d'autres informations du produit pour éviter toute erreur.

Suggestions d'emballage pour les retours

Nous comprenons qu'un emballage approprié pendant le processus de retour est essentiel à l'expédition en toute sécurité de votre marchandise. Pour garantir le bon déroulement de votre retour et réduire le risque d'endommagement de votre marchandise lors du processus de retour, veuillez suivre ces recommandations pour l'emballage :

Utiliser l’emballage d’origine : Si possible, veuillez utiliser notre emballage d’origine fourni. Cela garantit une protection optimale des marchandises pendant le transport.

Rembourrage approprié : ajoutez suffisamment de rembourrage à l'emballage, tel que de la mousse, du papier bulle, etc., pour garantir que les marchandises ne seront pas heurtées ou écrasées dans l'emballage.

JOINT SÉCURISÉ : Utilisez du ruban adhésif solide pour sceller solidement les emballages afin d’éviter toute ouverture accidentelle pendant l’expédition.

Politiques de remboursement

Remboursements avant l'expédition : Si vous demandez un remboursement avant l'expédition de votre article, nous facturerons des frais d'annulation de 4,51 TP3T, qui sont utilisés pour couvrir les frais de service de PayPal. Étant donné que PayPal nous facturera, que la transaction réussisse ou non, nous devons facturer ces frais au client pour compenser la perte.

Remboursement avant livraison : Les remboursements sont traités après expédition. Durant cette période, nous ne sommes pas en mesure d'intercepter les colis en transit, vous devez donc attendre l'arrivée de la marchandise puis entrer dans la démarche de « retour non qualité ».

Remplacer le produit

Pour les échanges de produits, la méthode la plus rapide consiste à retourner l’article et à en acheter un nouveau séparément.

Processus de remboursement

Une fois votre retour approuvé, nous vous en informerons et vous rembourserons immédiatement (dans un délai d'un jour ouvrable). Notez que même si les fonds quittent notre compte rapidement, votre banque ou société émettrice de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et débloquer le paiement. Un reçu de remboursement sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour l'achat initial.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.