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訂單準備時間:收到貨款後1-6個工作日內(包裹交給快遞公司後我們會向您發送運單號)

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收到您的訂單後,我們的倉庫管理團隊將立即開始準備您的物品。然後訂單將被發送到我們合作的物流提供者的倉庫,以確保其快速且安全地到達。

物流供應商選擇
我們的物流夥伴主要是順豐速運和雲端速運,這兩家公司是我們的策略夥伴。根據訂單的重量或產品屬性,我們的團隊將選擇最合適的物流供應商,以確保訂單能夠盡快送達您指定的收貨地址。

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當物流服務提供者運送包裹時,我們會透過電子郵件向您發送包裹的追蹤號碼。您可以使用此追蹤號碼透過以下網址(https://www.17track.net/)隨時查看訂單的配送狀態,以便您隨時了解商品的位置和預計配送日期。

免稅購物保證

我們了解購買時稅務問題的複雜性,並且我們想向您保證我們已經解決了這個問題。我們鄭重承諾代您處理所有相關稅務事宜。無論是歐洲的 IOSS、亞洲的 GST 或其他國家的增值稅,所有適用的稅費都已包含在我們的價格中。這意味著您在結帳購物車時不會遇到任何額外費用,從而確保為您提供無縫且愉快的購物體驗。

我們全權負責處理相關稅務義務,減輕您在購物過程中對複雜稅務問題的擔憂。雖然我們努力盡量減少潛在問題,但在某些情況下,您可能會收到與海關或其他稅務問題相關的通知。這通常是由於目的地國家的特殊規定或海關要求。請放心,我們的專業團隊將在這種情況下為您提供協助,提供必要的協助和資訊。

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我們保證產品品質,並提供 30 天退貨政策。如果您出於任何原因需要退貨,請在收到商品後 30 天內啟動流程。

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該商品必須處於原始、未使用和未磨損的狀態。應使用原包裝退回。

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如需申請退貨,請透過電子郵件與我們聯絡:contact@tytlprints.com。我們將為您提供獨特的退貨編號,以便我們的倉庫經理能夠快速找到您的退貨訂單。您可以將包含退貨代碼的收貨地址填寫至物流表格中,並將物品退回至我公司倉庫地址
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為了保護您的利益,我們建議使用追蹤郵件服務。對於與包裹遺失或損壞相關的任何問題,我們不承擔任何責任。

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對於與產品品質無關的退貨,為了提供顧客良好的購物體驗,除了全額退款外,我們仍願意承擔您將商品退回我們所產生的物流費用50%倉庫,另外50%的物流費用需要您自行承擔退貨流量費用。

如果您有退貨相關的疑問,請隨時與我們聯繫:contact@tytlprints.com。

損壞和問題

收到訂單後,請仔細檢查商品。如果有任何缺陷、損壞或您收到了錯誤的商品,請立即聯絡我們以獲得及時解決方案。

如果商品有製造缺陷或在運輸途中損壞,我們將全額退款並承擔所有退貨貨物流費用。

產品檢驗及驗收須知

我們了解您對所購買商品的品質和誠信抱有很高的期望。為了確保您在收貨時能享受到最好的購物體驗,請在簽收時仔細檢查並驗收包裹。

外包裝檢查:首先請檢查外包裝是否完好。如果發現外包裝有明顯破損或損壞,建議在快遞員面前拍照並記錄下來,以備日後索賠。

產品內部檢查:打開包裝後,請仔細檢查物品本身。檢查是否有任何製造缺陷、損壞或任何不符合您期望的情況。如果您發現任何問題,請立即聯絡我們的客戶服務團隊,我們將盡快提供解決方案。

驗證您的訂單:確保您收到的商品與訂單中列出的商品相符。檢查產品的型號、顏色、尺寸等資訊以避免任何錯誤。

退貨包裝建議

我們知道,退貨過程中正確的包裝對於安全運輸您的商品至關重要。為確保您的退貨順利進行並降低退貨過程中商品損壞的風險,請遵循以下包裝建議:

使用原始包裝:如果可能,請使用我們提供的原始包裝。這確保了貨物在運輸過程中得到最佳保護。

適當的填充物:在包裝內添加足夠的填充物,如泡棉、氣泡膜等,以確保貨物在包裝內不會受到碰撞或擠壓。

安全密封:使用強力膠帶牢固密封包裝,以防止運輸過程中意外打開。

退款政策

出貨前退款:如果您在我們出貨前要求退款,我們將收取 4.5% 取消費,用於支付 PayPal 的服務費。因為無論交易成功與否,paypal都會向我們收取費用,所以我們必須向客戶收取這筆費用,以彌補損失。

出貨前退款:退款在出貨後處理。在此期間,我們無法攔截在途包裹,因此您必須等待貨物到達後再進入「非品質退貨」流程。

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對於產品更換,最快的方法是退回商品並單獨購買新的。

退款流程

一旦您的退貨獲得批准,我們將通知您並立即退款(在一個工作天內)。請注意,雖然資金會立即離開我們的帳戶,但您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理和發放付款。退款收據將發送至最初購買時使用的電子郵件地址。

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