30-денна політика повернення

Ми підтримуємо якість нашої продукції та пропонуємо політику повернення протягом 30 днів. Якщо з будь-якої причини вам потрібно повернути товар, почніть процес протягом 30 днів після його отримання.

Умови повернення

Товар має бути в оригінальному, невикористаному та неношеному стані. Його слід повертати в оригінальній упаковці.

Процес повернення

Щоб подати запит на повернення, зв’яжіться з нами електронною поштою: contact@tytlprints.com. Ми надамо вам унікальний номер повернення, який дозволить нашим менеджерам складу швидко знайти ваше замовлення на повернення. Потім ви можете заповнити адресу доставки, що містить код повернення, у формі логістики та повернути товари на адресу складу нашої компанії
Одержувач: tytlprints+”код повернення”
Адреса 1: кімната 5001, будівля водного господарства, № 139
Адреса 2: Південне внутрішнє кільце, вулиця Піньян Роуд, район Сяодянь
Місто: Тайюань
Штат/провінція: Шаньсі
Поштовий індекс: 030000
Країна: CN

Для вашого захисту ми рекомендуємо використовувати службу відстеження пошти. Ми не несемо відповідальності за будь-які проблеми, пов'язані з втраченими або пошкодженими пакетами.

Повернення неякісної проблеми

For returns that have nothing to do with product quality (for example, you no longer like the pattern of the digital oil painting kit, or you originally planned to give it to a friend but changed your plan after receiving the product, etc.), in order to provide customers with a good shopping experience guarantee, In addition to giving a full refund, we are still willing to bear 50% of the logistics costs incurred by you in returning the goods to our warehouse. The other 50% of the return logistics costs need to be borne by you.

If you have questions about returns, please feel free to contact us at contact@tytlprints.com.

Пошкодження та проблеми

After receiving your order, please inspect the items carefully. If there are any defects in the frame, canvas, brushes or paints, or if you receive the wrong item that does not match the pattern you ordered, please contact us immediately for a prompt solution.

If the DIY paint by numbers kit you receive has a manufacturing defect or is damaged in transit, we will provide a full refund and cover all return logistics costs.

Інструкції з перевірки та приймання продукції

Ми розуміємо, що ви маєте високі очікування щодо якості та цілісності своїх покупок. Щоб отримати найкращі враження від покупок під час отримання товару, уважно перевірте та прийміть пакунок під час підписання.

Outer packaging inspection: First, please check whether the outer packaging is intact. If you find that the outer packaging is obviously broken or damaged, it is recommended to take a photo in front of the courier and record it for future claims.

Product Internal Inspection: After opening the package, please carefully inspect the item (frame, canvas, brushes, paints, accessories) itself. Check for any manufacturing defects, damage, or anything that doesn’t meet your expectations. If you notice any issues, please contact our customer service team immediately and we will provide a solution as soon as possible.

Verify your order: Make sure the item you receive matches the item listed in your order. Check information such as the pattern of the canvas, the size of the frame, the color of the paint, etc. to avoid any mistakes.

Рекомендації щодо упаковки для повернення

Ми розуміємо, що належне пакування під час процесу повернення має вирішальне значення для безпечної доставки ваших товарів. Щоб забезпечити безперебійне повернення та зменшити ризик пошкодження товару під час повернення, дотримуйтесь цих рекомендацій щодо пакування:

Використовуйте оригінальну упаковку: якщо можливо, будь ласка, використовуйте нашу оригінальну упаковку. Це забезпечує оптимальний захист товару під час транспортування.

Правильна підкладка: додайте достатню кількість підкладки до пакунка, як-от поролон, бульбашкову плівку тощо, щоб гарантувати, що товар не буде зіткнутися чи здавлюватись у пакунку.

НАДІЙНЕ ПЕЧАТУВАННЯ: використовуйте міцну стрічку, щоб надійно запечатати пакунки, щоб запобігти випадковому відкриттю під час транспортування.

Політика відшкодування

Повернення коштів перед відправленням: якщо ви подаєте запит на повернення коштів до того, як ми відправимо ваш товар, ми стягнемо комісію за скасування в розмірі 4,5%, яка використовується для покриття комісій за обслуговування PayPal. Оскільки PayPal стягуватиме з нас плату незалежно від того, успішна транзакція чи ні, ми повинні стягувати цю комісію з клієнта, щоб компенсувати збитки.

Повернення перед доставкою: повернення коштів обробляється після відправлення. Протягом цього періоду ми не можемо перехоплювати пакунки під час транспортування, тому ви повинні дочекатися прибуття товару, а потім розпочати процес «повернення неякісного товару».

Замінити продукт

Для обміну товарів найшвидшим способом є повернення товару та придбання нового окремо.

Процес відшкодування

Щойно ваше повернення буде схвалено, ми повідомимо вас і негайно повернемо кошти (протягом одного робочого дня). Зауважте, що хоча кошти швидко залишають наш рахунок, вашому банку або компанії, що видає кредитну картку, може знадобитися деякий час, щоб обробити та звільнити платіж. Квитанцію про відшкодування буде надіслано на адресу електронної пошти, використану для початкової покупки.

Дякуємо за розуміння та співпрацю. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.