30-дневная политика возврата

Мы гарантируем качество нашей продукции и предлагаем 30-дневный срок возврата. Если по какой-либо причине вам необходимо вернуть товар, начните процесс в течение 30 дней с момента его получения.

Условия возврата

Товар должен быть в первоначальном, неиспользованном и непоношенном состоянии. Его следует вернуть в оригинальной упаковке.

Процесс возврата

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по электронной почте: contact@tytlprints.com. Мы предоставим вам уникальный номер возврата, который позволит нашим менеджерам склада быстро найти ваш возвратный заказ. Затем вы можете заполнить адрес доставки, содержащий код возврата, в логистическую форму и вернуть товары на адрес склада нашей компании.
Получатель: tytlprints+»код возврата»
Адрес 1: Комната 5001, Дом водного хозяйства, № 139.
Адрес 2: Южное внутреннее кольцо, улица Пинъян Роуд, район Сяодянь.
Город: Тайюань
Штат/провинция: Шаньси
Почтовый индекс: 030000
Страна: Китай

Для вашей безопасности мы рекомендуем использовать службу отслеживания почты. Мы не несем ответственности за любые проблемы, связанные с утерей или повреждением посылок.

Возврат некачественных товаров

For returns that have nothing to do with product quality (for example, you no longer like the pattern of the digital oil painting kit, or you originally planned to give it to a friend but changed your plan after receiving the product, etc.), in order to provide customers with a good shopping experience guarantee, In addition to giving a full refund, we are still willing to bear 50% of the logistics costs incurred by you in returning the goods to our warehouse. The other 50% of the return logistics costs need to be borne by you.

If you have questions about returns, please feel free to contact us at contact@tytlprints.com.

Повреждения и проблемы

After receiving your order, please inspect the items carefully. If there are any defects in the frame, canvas, brushes or paints, or if you receive the wrong item that does not match the pattern you ordered, please contact us immediately for a prompt solution.

If the DIY paint by numbers kit you receive has a manufacturing defect or is damaged in transit, we will provide a full refund and cover all return logistics costs.

Инструкции по проверке и приемке продукции

Мы понимаем, что вы возлагаете большие надежды на качество и целостность ваших покупок. Чтобы гарантировать, что вы получите наилучшие впечатления от покупок при получении товара, пожалуйста, внимательно проверьте и примите посылку при подписании.

Outer packaging inspection: First, please check whether the outer packaging is intact. If you find that the outer packaging is obviously broken or damaged, it is recommended to take a photo in front of the courier and record it for future claims.

Product Internal Inspection: After opening the package, please carefully inspect the item (frame, canvas, brushes, paints, accessories) itself. Check for any manufacturing defects, damage, or anything that doesn’t meet your expectations. If you notice any issues, please contact our customer service team immediately and we will provide a solution as soon as possible.

Verify your order: Make sure the item you receive matches the item listed in your order. Check information such as the pattern of the canvas, the size of the frame, the color of the paint, etc. to avoid any mistakes.

Рекомендации по упаковке для возврата

Мы понимаем, что правильная упаковка в процессе возврата имеет решающее значение для безопасной доставки вашего товара. Чтобы обеспечить бесперебойный возврат и снизить риск повреждения товара в процессе возврата, следуйте следующим рекомендациям по упаковке:

Используйте оригинальную упаковку: Если возможно, используйте нашу оригинальную упаковку. Это обеспечивает оптимальную защиту товара во время транспортировки.

Правильная набивка: добавьте в упаковку достаточное количество набивки, например пенопласта, пузырчатой пленки и т. д., чтобы товар не ударялся и не сдавливался в упаковке.

НАДЕЖНАЯ ПЕЧАТЬ: используйте прочную ленту, чтобы надежно запечатать пакеты и предотвратить случайное открытие во время транспортировки.

Политика возврата

Возврат средств перед отправкой: Если вы запросите возврат средств до того, как мы отправим ваш товар, мы взимаем комиссию за отмену в размере 4,5%, которая используется для покрытия комиссий за обслуживание PayPal. Поскольку PayPal взимает с нас плату независимо от того, была ли транзакция успешной или нет, нам приходится взимать эту комиссию с клиента, чтобы компенсировать убытки.

Возврат до доставки: Возврат средств осуществляется после отправки. В этот период мы не имеем возможности перехватывать посылки в пути, поэтому вам необходимо дождаться прибытия товара и затем войти в процедуру «возврата некачественного товара».

Заменить продукт

При обмене товара самый быстрый способ — вернуть товар и приобрести новый отдельно.

Процесс возврата

Как только ваш возврат будет одобрен, мы уведомим вас и осуществим немедленный возврат средств (в течение одного рабочего дня). Обратите внимание: хотя средства покидают наш счет быстро, вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и выдачи платежа. Квитанция о возврате средств будет отправлена на адрес электронной почты, использованный для первоначальной покупки.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.